Novianty, Sherly ( 1023026 ) (2014) Analisis Persaingan Travel (Studi Kasus Di Andi's Travel, Indramayu). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1023026_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (47Kb) | Preview |
|
|
Text
1023026_Appendices.pdf - Accepted Version Download (252Kb) | Preview |
|
|
Text
1023026_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (25Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1023026_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (162Kb) |
|
|
Text
1023026_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (102Kb) |
|
|
Text
1023026_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (89Kb) |
|
|
Text
1023026_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1083Kb) |
|
|
Text
1023026_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview |
|
|
Text
1023026_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (197Kb) |
|
|
Text
1023026_References.pdf - Accepted Version Download (12Kb) | Preview |
Abstract
Andi’s Travel adalah jasa travel yang mulai berdiri pada tahun 2003 yang memiliki 5 cabang di seluruh Indonesia. Kantor pusatnya terletak di Jl. Padjajaran No. 103 Bandung Selama ini Andi’s Travel merupakan satu-satunya jasa travel yang bergerak pada jurusan Bandung – Indramayu & sebaliknya, namun pada tahun 2013 Cipaganti membuka cabang travel baru yang bergerak pada jurusan Bandung – Indramayu & sebaliknya sehingga perusahaan mengalami penurunan jumnlah konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih jasa travel, selain itu juga untuk mengetahui strategi-strategi dan upaya yang perlu dilakukan oleh pihak Andi’s Travel untuk dapat menarik kembali minat konsumen dan bersaing dengan pesaingnya. Variabel penelitian disusun berdasarkan Marketing Mix 7P yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Kemudian dilakukan uji konstruk kepada 3 dosen manajemen. Penyebaran kuesioner awal sebanyak 30 kuesioner, bertujuan untuk mengetahui atribut yang dianggap penting oleh responden dalam memilih travel. Dan setelah selesai menyebarkan kuesioner sebanyak 30 buah maka selanjutnya dilakukan Cochran Q Tests terhadap setiap atribut yang ada untuk mengetahui atribut mana saja yang memiliki kesamaan pendapat responden. Setelah itu melakukan penyusunan kuesioner penelitian yang terbagi ke dalam 3 bagian yaitu bagian profil responden, bagian tingkat kepentingan dan performansi, serta ranking dari Andi’s Travel dan Cipaganti. Kuesioner penelitian disebar sebanyak 110 kuesioner. Metode pengolahan data menggunakan Statistika Deskriptif untuk mengetahui segmentasi dari konsumen. Uji Hipotesis untuk mengetahui perbandingan performansi Andi’s Travel dengan kepentingan konsumen. Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui perbandingan antara Andi’s Travel dengan Cipaganti. Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui perbandingan dari tingkat kepentingan konsumen dengan performansi yang perusahaan. Kemudian dilakukan prioritas usulan perbaikan berdasarkan perbandingan hasil dari CA, IPA dan Uji Hipotesis, sehingga diketahui atribut mana yang menjadi prioritas perbaikan. Target dari Andi’s Travel adalah wanita dan pria, pekerjaan / profesi sebagai pelajar / mahasiswa dengan uang saku sebesar 500 ribu – 1 juta rupiah. Informasi mengenai Andi’s Travel banyak diketahui dari keluarga, dan jadwal keberangkatan yang paling banyak dimintai adalah waktu pagi dini hari / subuh. Intensitas penggunaan dalam satu bulan paling banyak 1 kali dan 2-4 kali, dan alasan penggunaan adalah untuk pulang kampung / mudik. Usulan yang diberikan kepada Andi’s Travel adalah dengan melakukan promosi yang lebih menarik lagi untuk menarik minat para calon konsumen dan lebih memperhatikan kebersihan serta kondisi mobil saat hendak melakukan perjalanan agar konsumen dapat merasa aman dan nyaman selama didalam perjalanan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 08 May 2014 09:39 |
| Last Modified: | 08 May 2014 09:39 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/5637 |
Actions (login required)
 |
View Item |
