Jonathan, Rocky ( 0423127 ) (2009) Usulan Perbaikan Strategi Pemasaran Pada Minimarket 24 Jam (Studi Kasus :"Waroong" Cabang Dipatiukur). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0423127_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (48Kb) | Preview |
|
|
Text
0423127_Appendices.pdf - Accepted Version Download (1786Kb) | Preview |
|
|
Text
0423127_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (25Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0423127_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (222Kb) |
|
|
Text
0423127_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (405Kb) |
|
|
Text
0423127_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (235Kb) |
|
|
Text
0423127_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (904Kb) |
|
|
Text
0423127_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (100Kb) | Preview |
|
|
Text
0423127_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (53Kb) |
|
|
Text
0423127_References.pdf - Accepted Version Download (12Kb) | Preview |
Abstract
”Waroong” adalah minimarket 24 jam yang berdiri di awal tahun 2008 dan memiliki 4 buah cabang di Bandung yaitu di dago atas, jl. Ir. H. Juanda, Dipatiukur, dan Cihampelas. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak manager ”Waroong”, diketahui bahwa ”Waroong” cabang Dipatiukur mengalami penurunan penjualan sebesar 15% sejak bulan juli 2008. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran yang cocok untuk ”Waroong. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan cara wawancara dan penyebaran kuesioner. Kuesioner disusun berdasarkan konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) dan Store Atmosphere (Pelayanan, Disain Toko, Perencanaan Toko, dan Komunikasi Visual). Penyebaran kuesioner dilakukan dalam 2 tahap. Tahap pertama adalah penyebaran kuesioner pendahuluan yang disebar dengan menggunakan teknik sampling insidental sebanyak 40 buah kuesioner kepada pelanggan minimarket 24 jam. Tahap kedua adalah penyebaran kuesioner penelitian yang disebar dengan menggunakan teknik sampling purposive sebanyak 110 buah kuesioner kepada responden yang pernah berbelanja di “Waroong” dan Circle K (pesaing). Kuesioner tahap 2 ini terdiri dua bagian, bagian I berisi profil responden dan perilaku konsumen, digunakan untuk menentukan Segmentation, Targeting, Positioning (STP) dari “Waroong. Sedangkan bagian II berisi atribut-atribut kepuasan dan kepentingan, diolah menggunakan peringkat “Waroong” dan Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan terhadap “Waroong”. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yang menjadi target ”Waroong” adalah mahasiswa yang semuanya belum menikah serta berdomisili di Bandung Barat dan Bandung Utara, dengan jenis kelamin sebagian besar pria sebanyak dengan usia antara 17 tahun hingga 40 tahun dan uang saku sebesar 0.7 juta hingga 2 juta per bulannya. Berdasarkan hasil dari peringkat “Waroong” dan matriks Importance-Performance Analysis (IPA), atribut-atribut penelitian yang menjadi prioritas perbaikan utama adalah adanya fasilitas toilet, layout minimarket, penempatan produk-produk yang dijual, adanya tempat duduk di dalam atau di luar minimarket, variasi produk yang dijual, kasir melayani dengan cepat, suasana di dalam dan di luar minimarket aman, pencahayaan, logo, serta warna interior minimarket. Berdasarkan hasil pengolahan data, salah satu prioritas perbaikan adalah Layout, maka dilakukan perbaikan layout dengan menggunakan metode Activity Relationship Chart (ARC) dan Activity Relationship Diagram (ARD), sehingga diperoleh layout yang cocok untuk “Waroong”, yaitu Gridion Layout, yaitu layout dengan pola lurus dan simetris, dengan letak kasir yang berada di depan pintu masuk/pintu keluar toko. Kesimpulan yang diperoleh, “Waroong” perlu melakukan perbaikan layout minimarket, penambahan variasi produk-produk yang dijual dan tetap mempertahankan harga yang terjangkau, peningkatan pelayanan yang lebih tanggap dalam melayani konsumen, pemasangan AC di dalam minimarket, serta memasang billboard yang lebih simple dan menarik, untuk memberikan ciri khas khusus terhadap “Waroong”.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Feb 2014 10:18 |
| Last Modified: | 14 Feb 2014 10:18 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4788 |
Actions (login required)
 |
View Item |
