Anugerah, Wahyu ( 0123098 ) (2010) Analisis Persaingan Menggunakan Correspondence Analysis dan SWOT Serta Usulan Strategi Pemasaran (Studi Kasus Di Salon Mobil New Kartika Di Jalan Terusan Sutami Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0123098_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (444Kb) | Preview |
|
|
Text
0123098_Appendices.pdf - Accepted Version Download (509Kb) | Preview |
|
|
Text
0123098_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (93Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0123098_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (299Kb) |
|
|
Text
0123098_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (293Kb) |
|
|
Text
0123098_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (118Kb) |
|
|
Text
0123098_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (429Kb) |
|
|
Text
0123098_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (152Kb) | Preview |
|
|
Text
0123098_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (400Kb) |
|
|
Text
0123098_References.pdf - Accepted Version Download (244Kb) | Preview |
Abstract
Perawatan mobil dewasa ini sudah sangat diperlukan agar mobil selalu dalam kondisi prima. Atas dasar kebutuhan inilah maka beberapa pihak mencoba mendirikan sebuah pusat perawatan mobil yang lengkap dan tentunya diharapkan dapat memenuhi ekspektasi konsumennya. Salah satu dari perusahaan tersebut adalah New Kartika. Perusahaan yang telah berdiri sejak tiga setengah tahun yang lalu di Jl. Terusan Dr. Sutami No. 18 ini tak lepas dari masalah, diantaranya adalah tekanan persaingan dari perusahaan sejenis yang berdekatan dengan New Kartika yang juga menawarkan pelayanan yang sama dengan harga yang kompetitif. Masalah lain yang dihadapi adalah ketidakpuasan konsumen akan ketersediaan variasi aksesoris mobil, strategi pemasaran yang kurang proaktif. Penelitian dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih salon mobil, kelebihan dan kelemahan New Kartika dari pesaing, tingkat kepuasan konsumen New Kartika, posisi strategi New Kartika berdasarkan SWOT, penentuan target yang tepat, serta memberikan usulan-usulan kepada New Kartika untuk meningkatkan kemampuan bersaing. Teknik sampling yang digunakan dalam penyebaran kuesioner penelitian adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pemilik salon mobil, observasi dan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang dibagikan terbagi atas dua bagian yaitu bagian I profil responden dan bagian II tingkat kepentingan dan kepuasan. Pembuatan kuesioner mengacu kepada konsep bauran pemasaran 7P yaitu : Product, Price, Place, Promotion, People, Process, dan Physical evidence. Setiap butir pernyataan dinilai tingkat kepentingan dan tingkat kepuasannya berdasarkan skala pengukuran rating scale. Kuesioner disebarkan kepada 100 responden yang dianggap sesuai dengan tujuan penelitian. Pengolahan data menggunakan 5 metode yaitu perhitungan statistika deskriptif, konsep Segmentasi, Targeting, Positioning (STP), pengukuran tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengunjung menggunakan rating scale yang dilanjut dengan perhitungan gap, Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan New Kartika dan analisis SWOT. Hasil dari pengolahan data ini digabung untuk menentukan prioritas perbaikan yang menjadi acuan untuk memberikan usulan perbaikan. Berdasarkan analisis prioritas perbaikan yang didasari pendapat konsumen diberikan usulan-usulan seperti memperbanyak variasi aksesoris yang disesuaikan dengan selera konsumen, membuka cabang ditempat lain, membuat penunjuk jalan menuju salon mobil New Kartika, memperhatikan fasilitas layanan salon interior dan eksterior, melakukan pelatihan untuk karyawan dan juga apabila perlu melakukan rekrutmen karyawan yang lebih handal. Selain usulan-usulan diatas terdapat usulan-usulan tambahan lainnya dari hasil analisis SWOT yang didasari dari pihak manajemen perusahaan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 22 Oct 2013 07:17 |
| Last Modified: | 22 Oct 2013 07:17 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4403 |
Actions (login required)
 |
View Item |
