Usulan Penawaran Paket Nilai Pada Pemilik Bengkel Cat Mobil Berbasis Persepsi Kualitas (Studi Kasus Cat Mobil Merek Pacigloss Wilayah Pemasaran Bandung)

Consesa T., Erni ( 0023118 ) (2005) Usulan Penawaran Paket Nilai Pada Pemilik Bengkel Cat Mobil Berbasis Persepsi Kualitas (Studi Kasus Cat Mobil Merek Pacigloss Wilayah Pemasaran Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0023118_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (93Kb) | Preview
Preview	Text 0023118_Appendices.pdf - Accepted Version Download (291Kb) | Preview
Preview	Text 0023118_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (45Kb) | Preview
	Text 0023118_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (155Kb)
	Text 0023118_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (158Kb)
	Text 0023118_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (911Kb)
	Text 0023118_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (265Kb)
Preview	Text 0023118_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (34Kb) | Preview
	Text 0023118_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (91Kb)
Preview	Text 0023118_References.pdf - Accepted Version Download (13Kb) | Preview

Abstract

PEP sebagai anak usaha Pacific Paint, berkantor pusat di Jakarta, bergerak dalam bidang pendistribusian dan pemasaran cat mobil produksi Pacific Paint. PEP mencoba masuk ke wilayah Jawa Barat sejak tahun 2001. Sejak 2004, kantor cabang pemasaran dan distribusinya berada di jalan Tampomas no.8 Bandung. Saat ini, PEP Jawa Barat sedang menghadapi masalah ketidaktercapaian target penjualan dimana mereka mentargetkan penjualan untuk wilayah Bandung sebesar 20%, namun saat ini posisinya masih berada di bawah 10%. Hal ini disebabkan karena persaingan merek cat mobil, persepsi kualitas cat yang belum dikenal, kalah bersaing dalam hal persepsi kualitas cat pada pemilik bengkel, dan paket nilai yang dipromosikan PEP Jawa Barat tidak jelas. Untuk membantu PEP Jawa Barat mencapai target, maka penulis melakukan penelitian mengenai perbandingan Perceived Quality pada pemilik bengkel antar merek-merek cat NC di wilayah pemasaran Bandung, sehingga dapat menemukan paket nilai yang dipromosikan PEP pada pemilik bengkel. Penelitian ini dibatasi pada bengkel NC karena persaingan cat mobil kelas NC lebih ketat dibandingkan dengan kelas PU. Langkah awal yang penulis lakukan adalah wawancara kepada pemilik-pemilik bengkel untuk mengetahui merek-merek cat yang banyak digunakan dan faktor-faktor yang dipertimbangkan pemilik bengkel dalam membeli cat mobil. Berdasarkan hasil wawancara, penulis membuat kuesioner perbandingan Perceived Quality yang dibagikan kepada pemilik bengkel cat NC yang pernah menggunakan 3 produk cat mobil yang telah ditentukan oleh peneliti berdasarkan kuesioner awal, yaitu Danagloss, Autolux, dan Pacigloss. Populasi ini didekati oleh pemakai Pacigloss karena kebanyakan pemilik bengkel sudah mengenal dan menggunakan Danagloss dan Autolux. Sementara itu pemilik bengkel pemakai Danagloss dan Autolux belum tentu pernah menggunakan Pacigloss. Populasi jumlah bengkel yang menggunakan Pacigloss di Bandung berdasarkan data peserta sarasehan yang diundang PEP Jawa Barat sebanyak 75 bengkel sehingga sampel yang diambil ialah 59 bengkel (Sugiyono, 2005) dengan menggunakan tingkat kesalahan 10 %. Teknik pengumpulan data yang digunkan adalah simple random sampling. Hasil dari kuesioner tersebut, diolah dengan menggunakan Importance-Performance dan Coresspondence Analysis. Hasil pengolahan data diperoleh faktor-faktor penting yang mempengaruhi pemilik bengkel dalam membeli cat mobil, yaitu kemudahan penyesuaian warna, harga murah, ketahanan warna, kemudahan diperoleh, kecepatan kering, kesesuaian harga dengan kualitas, kekentalan cat, waktu pencampuran warna, besarnya perbandingan warna dasar dan thinner, minimasi bahan tambahan, variasi warna, pemberian garansi, kelengkapan bahan pendukung, stabilitas warna cat, kekuatan tutup kaleng, luas daya tutup, daya kilap dan promosi. Sedangkan hasil pengolahan CA diketahui bahwa Pacigloss unggul dalam hal harga murah, ketahanan warna, daya kilap, minimasi bahan tambahan, logo yang menarik, kemudahan membuka tutup kaleng dan promosi. Berdasarkan tingkat kepentingan dan keunggulan yang diperoleh, maka penulis mengusulkan strategi diferensiasi pada variabel unggul-penting yaitu harga murah, ketahanan warna, daya kilap, minimasi bahan tambahan, dan promosi sehingga PEP Jawa Barat dapat mempromosikan produknya berdasarkan diferensiasi tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	10 Oct 2013 09:06
Last Modified:	10 Oct 2013 09:06
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4314

Actions (login required)

View Item