Fetrisia, Lani ( 1652164 ) (2021) Pengujian Kualitas Produk Dan Jasa Pengiriman Sebagai Variabel Anteseden Kepuasan Pelanggan Di Shopee Indonesia. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1652164_ABSTRACK_TOC.pdf - Accepted Version Download (434Kb) | Preview |
|
|
Text
1652164_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (509Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1652164_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (616Kb) |
|
|
Text
1652164_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (569Kb) |
|
|
Text
1652164_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (732Kb) |
|
|
Text
1652164_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (479Kb) | Preview |
|
|
Text
1652164_Cover.pdf - Accepted Version Download (490Kb) | Preview |
|
|
Text
1652164_References.pdf - Accepted Version Download (455Kb) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti dan menganalisis apakah Kualitas Produk dan Jasa Pengiriman memengaruhi Kepuasan Pelanggan di Shopee Indonesia. Jenis penelitian ini adalah Causal Explanatory, dengan sampelnya yaitu pengguna Shoppe yang masih melakukan pembelian dalam 2 tahun terakhir sebanyak 190 responden. Alat uji yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini adalah adanya pengaruh Kualitas Produk dan Jasa Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan di Shoppe Indonesia, baik secara parsial maupun simultan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Jasa Pengiriman, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 26 Oct 2022 07:02 |
| Last Modified: | 01 Nov 2022 03:46 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30957 |
Actions (login required)
 |
View Item |
