Arifin, Iwan Andika ( 1652136 ) (2021) PENGARUH BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN PRODUK HP SAMSUNG PADA CUSTOMER BEC. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1652136_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (90Kb) | Preview |
|
|
Text
1652136_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (93Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1652136_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (250Kb) |
|
|
Text
1652136_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (357Kb) |
|
|
Text
1652136_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (384Kb) |
|
|
Text
1652136_Chapter5.pdf - Accepted Version Download (87Kb) | Preview |
|
|
Text
1652136_Cover.pdf - Accepted Version Download (136Kb) | Preview |
|
|
Text
1652136_References.pdf - Accepted Version Download (172Kb) | Preview |
Abstract
Pada era modern dan berkembangnya zaman sekarang banyak jenis-jenis merek handphone bermunculan dengan berbagai merek dan teknologi-teknologi yang canggih contohnya adalah merek Samsung, sehingga banyak dari merek-merek tersebut telah melupakan Citra merek , persepsi kualitas dari HP tersebut sehingga mempengaruhi kepuasaan para konsumen dalam penggunaan merek tersebut, sehingga penelitian ini saya lakukan dengan tujuan untuk meneliti dan menganalisis apakah citra merek , persepsi kulitas akan mempengaruhi kepuasaan pelanggan itu sendiri, terlebih pada merek HP Samsung sehingga bias lebih memudahkan parea konsumen-konsumen lainnya dalam membantu mereka dalam pemilihan merek handphone ,Jenis penelitian yang digunakan ini adalah analisis regresi linier dengan variabel-variabel sebagai berikut Brand Image(X1), perceived quality (X2) dan kepuasaan pelanggan (Y), dan pengambilan data dilakukan dengan kuisioner, sementara pengolahan data dilakukan dengan SPSS dan juga data yang didapat berasal dari para pengguna merek hp samsung sejumlah 158 responden dan hasil dari penelitian ini sendiri menyatakan adanya pengaruh antara citra merek dan kepuasaan pelanggan, dan juga ada pengaruh persepsi kualitas terhadap kepuasaan pelanggan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Brand Image, Perceived Quality, Kepuasaan Pelanggan, Samsung |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 26 Oct 2022 06:20 |
| Last Modified: | 01 Nov 2022 03:44 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/30950 |
Actions (login required)
 |
View Item |
