Loka, Tiara Puspita (1552350) (2019) Pengaruh Public Relations Perception Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi (studi pada Universitas Swasta di Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1552350_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (154Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1552350_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1196Kb) |
|
|
Text
1552350_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (298Kb) | Preview |
|
|
Text
1552350_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (752Kb) |
|
|
Text
1552350_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (390Kb) |
|
|
Text
1552350_Chapter4.pdf - Accepted Version Download (860Kb) | Preview |
|
|
Text
1552350_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (124Kb) | Preview |
|
|
Text
1552350_Cover.pdf - Accepted Version Download (262Kb) | Preview |
|
|
Text
1552350_References.pdf - Accepted Version Download (331Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh persepsi public relations terhadap loyalitas pelanggan dengan moderasi citra merek (brand image) pada Universitas Swasta di Bandung. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa yang kuliah di Universitas Swasta di Bandung. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 Responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Teknik analisis data menggunakan moderated regression analysis dengan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan terdapat pengaruh public relations perception terhadap brand image pada Universitas Swasta di Kota Bandung. Terdapat pengaruh brand image terhadap customer loyalty pada Universitas Swasta di Kota Bandung. Tidak terdapat pengaruh public relations perception terhadap customer loyalty dengan brand image sebagai moderasi. Nilai koefisien determinasi sebelum adanya brand image (variabel moderator) adalah sebesar 28,4. Setelah memasukkan variabel brand image sebagai moderator, nilai koefisien determinasi meningkat menjadi 38,2% atau dapat dikatakan terjadi peningkatan sebesar 9,8 %.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi public relations, citra merek, loyalitas pelanggan. |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 08 Dec 2021 04:54 |
| Last Modified: | 08 Dec 2021 04:54 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/28955 |
Actions (login required)
 |
View Item |
