Analisis Pengukuran dan Monitoring Layanan Teknologi Informasi Dengan Studi Kasus pada DLTI Universitas Kristen Maranatha

Tantra, Limikif Belusi (1473010) (2018) Analisis Pengukuran dan Monitoring Layanan Teknologi Informasi Dengan Studi Kasus pada DLTI Universitas Kristen Maranatha. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1473010_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (164Kb) | Preview
	Text 1473010_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (597Kb)
Preview	Text 1473010_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (83Kb) | Preview
	Text 1473010_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (422Kb)
	Text 1473010_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1348Kb)
Preview	Text 1473010_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (63Kb) | Preview
Preview	Text 1473010_Cover.pdf - Accepted Version Download (523Kb) | Preview
Preview	Text 1473010_Refrences.pdf - Accepted Version Download (169Kb) | Preview

Abstract

UKM (Universitas Kristen Maranatha) telah berdiri sejak tahun 1965 hingga sekarang dimana zaman terus mengalami kemajuan teknologi. Untuk memenuhi kebutuhan di bidang Teknologi Informasi, UKM membentuk sebuah badan yang disebut DLTI (Direktorat Layanan Teknologi Informasi) yang akan menangani kebutuhan universitas seiring kemajuan zaman, maka dari itu DLTI memiliki banyak layanan guna untuk memenuhi berbagai kebutuhan mahasiswa, dosen maupun tenaga kerja lainnya di UKM. Sebelum sebuah layanan dapat dijalankan, SLA (Service Level Agreement) harus dibuat terlebih dahulu guna untuk mengemas sebuah layanan agar memiliki standar, tujuan, prosedur bahkan Batasan. Pengukuran terhadap layanan yang sudah berjalan akan dilakukan secara berkala dengan caranya masing-masing. Layanan yang berjalan dengan baik sesuai dengan SLA, akan dikembangkan lagi agar dapat digunakan lebih baik, untuk layanan yang ternyata kurang berjalan dengan baik akan segera dievaluasi dan diperbaiki sebagaimana harusnya. Dengan bantuan Information Technology Management System (ITSM) proses pengelolaan system teknologi informasi yang terpusat pada konsumen akan menghasilkan hasil yang lebih baik dengan langkah-langkah yang telah disediakan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Information Technology > 73 Information Systems Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	28 Mar 2019 10:36
Last Modified:	28 Mar 2019 10:36
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/26201

Actions (login required)

View Item