Handling Difficulties in Communicating with Non-English Speaker as a GSA at Discovery Kartika Plaza Hotel in Bali

Renaldy, Christian (1543010) (2018) Handling Difficulties in Communicating with Non-English Speaker as a GSA at Discovery Kartika Plaza Hotel in Bali. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1543010_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (117Kb) | Preview
	Text 1543010_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (858Kb)
Preview	Text 1543010_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (194Kb) | Preview
	Text 1543010_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (188Kb)
	Text 1543010_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (188Kb)
Preview	Text 1543010_Chapter4.pdf - Accepted Version Download (254Kb) | Preview
Preview	Text 1543010_Cover.pdf - Accepted Version Download (121Kb) | Preview
Preview	Text 1543010_References.pdf - Accepted Version Download (114Kb) | Preview

Abstract

Tugas akhir ini membahas permasalahan mengenai kesulitan dalam berkomunikasi dengan tamu yang bukan penutur asli bahasa Inggris di Discovery Kartika Plaza Hotel di Bali ketika saya melaksanakan magang. Topik yang akan diangkat dalam tugas akhir ini adalah berkomunikasi. Komunikasi sangat penting untuk dibahas karena mempengaruhi bagaimana penutur dan petutur bertukar informasi. Dengan memahami komunikasi, kemungkinan kesalahan dalam berkomunikasi dapat diperkecil. Berdasarkan alasan tersebut, tugas akhir ini akan membahas dampak dan solusi kesulitan saya dalam berkomunikasi dengan para tamu yang bukan penutur asli bahasa Inggris. Ada dua penyebab yang melatarbelakangi masalah yang saya hadapi. Penyebab pertama, interferensi bahasa pertama yang mempengaruhi pengucapan. Penyebab kedua, jumlah kosakata yang terbatas. Masalah yang saya hadapi menimbulkan dua dampak. Dampak pertama adalah kurangnya komunikasi menimbulkan kegagalan dalam bertukar informasi. Dampak kedua adalah saya tidak dapat menangani tugas sebagai front office dengan baik. Untuk mengatasi masalah saya, terdapat tiga kemungkinan solusi yang dapat digunakan. Kemungkinan solusi pertama adalah saya harus meningkatkan kesadaran akan perbedaan pengucapan. Solusi yang kedua adalah saya harus berbicara perlahan dan mintalah klarifikasi dari tamu. Solusi ketiga adalah saya harus meningkatkan kosakata. Sebagai kesimpulan, saya memutuskan untuk menerapkan ketiga solusi tersebut. Harapannya, setelah ketiga solusi tersebut dilaksanakan, permasalahan dalam berkomunikasi dengan tamu yang bukan penutur asli bahasa Inggris dapat berjalan dengan lancar.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	P Language and Literature > P Philology. Linguistics
Divisions:	Faculty of Letters > 43 Diploma Program for English
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	06 Mar 2019 03:59
Last Modified:	06 Mar 2019 03:59
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25877

Actions (login required)

View Item