Rahadian, Norman Fajar (1653025) (2018) Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang (studi kasus pada konsumen ojek online di kota Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1653025_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (778Kb) |
|
Text
1653025_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (808Kb) |
|
Text
1653025_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (656Kb) |
|
Text
1653025_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (714Kb) |
|
Text
1653025_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (631Kb) |
|
Text
1653025_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (935Kb) |
|
Text
1653025_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (477Kb) |
|
Text
1653025_Cover.pdf - Accepted Version Download (443Kb) |
|
Text
1653025_References.pdf - Accepted Version Download (521Kb) |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli ulang konsumen ojek online di Kota Bandung, (2) pengaruh citra merek terhadap minat beli ulang konsumen ojek online di Kota Bandung, dan (3) pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap minat beli ulang konsumen ojek online di Kota Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah Causal-Explanatory Study. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh penduduk di Kota bandung. Sampel dalam penelitian ini adalah penduduk di Kota Bandung yang telah menggunakan jasa ojek online minimal sebanyak dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 166 orang responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis penelitian adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas layanan berpengaruh terhadap minat beli ulang, (2) citra merek berpengaruh terhadap minat beli ulang, dan (3) kualitas layanan dan citra merek berpengaruh terhadap minat beli ulang.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas layanan, citra merek, minat beli ulang |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 53 Master's Degree in Management |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 29 Jan 2019 07:02 |
| Last Modified: | 29 Jan 2019 07:02 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25386 |
Actions (login required)
 |
View Item |
