Pengaruh Brand Image Terhadap Kesediaan untuk Membayar Price Premium Serta Loyalty pada Starbucks Coffee di Bandung

Nugroho, Njoo, Ricky Adiputra (1452024) (2018) Pengaruh Brand Image Terhadap Kesediaan untuk Membayar Price Premium Serta Loyalty pada Starbucks Coffee di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

	Text 1452024_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (163Kb)
	Text 1452024_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (542Kb)
	Text 1452024_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (367Kb)
	Text 1452024_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (553Kb)
	Text 1452024_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (547Kb)
	Text 1452024_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1307Kb)
	Text 1452024_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (238Kb)
	Text 1452024_Cover.pdf - Accepted Version Download (259Kb)
	Text 1452024_References.pdf - Accepted Version Download (439Kb)

Abstract

Perilaku konsumen merupakan sesuatu yang unik, karena dapat membuat cara pandang konsumen berbeda-beda dalam menanggapi suatu produk dan jasa. Perusahaan sangat perlu adanya strategi-strategi untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga konsumen loyal dan bersedia membayar harga premium pada produk yang dimiliki perusahaan. Dalam mengembangkan strategi, perusahaan tidak hanya berfokus pada atribut kualitas produk saja melainkan non-kualitas produk juga perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand image, brand awareness, quality, uniqueness, CSR, social image dan country of origin terhadap kesediaan membayar harga premium dan loyalitas. Jenis penelitian ini causal explanatory dengan teknik pengumpulan data melalui survei. Survei dilakukan dengan kuesioner yang diberikan kepada 230 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode regresi linier sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen di Indonesia yang pernah/sering mengunjungi Starbucks Coffee, pemilihian sampel dalam penelitian ini adalah semua konsumen di kota Bandung yang mengunjungi Starbucks Coffee lebih dari 3 kali di kota Bandung. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh brand image, brand awareness, quality, uniqueness, CSR, social image dan country of origin terhadap kesediaan membayar harga premium dan brand image, brand awareness, quality, uniqueness, CSR, social image dan country of origin berpengaruh terhadap loyalitas. Peneliti menyarankan untuk menambahkan jumlah sampel agar dapat memenuhi hasil penelitian yang lebih baik dan peneliti juga mengharapkan perusahaan agar tidak berfokus pada atribut kualitas produk saja melainkan non-kualitas produk juga sehingga konsumen akan loyal dan bersedia membayar harga premium pada produk perusahaan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Loyalitas, Kesediaan Membayar Harga Premium, dan Brand Image
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	17 Jan 2019 08:11
Last Modified:	17 Jan 2019 08:11
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/25280

Actions (login required)

View Item