Reynaldi, Muhammad (1251078) (2018) Pengaurh Total Quality Management dan Pengukuran Kinerja Karyawan Terhadap Kinerja Manajerial Bank Umum Syariah di kota Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
1251078_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (391Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1251078_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (934Kb) |
|
|
Text
1251078_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (397Kb) | Preview |
|
|
Text
1251078_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (500Kb) |
|
|
Text
1251078_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (424Kb) |
|
|
Text
1251078_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (446Kb) |
|
|
Text
1251078_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (117Kb) | Preview |
|
|
Text
1251078_Cover.pdf - Accepted Version Download (258Kb) | Preview |
|
|
Text
1251078_References.pdf - Accepted Version Download (228Kb) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah bank umum syariah di kota Bandung telah menerapkan total quality management (TQM) dan sistem pengukuran kinerja karyawan untuk meningkatkan kinerja manajerial. Selain itu juga untuk mengetahui sampai sejauh mana pengaruh penerapan TQM dan sistem pengukuran kinerja karyawan baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja manajerial bank umum syariah di kota Bandung. Untuk dapat bersaing dalam industri perbankan, maka diperlukan suatu sistem/metode untuk meningkatkan pencapaian kualitas produk dan layanan kepada pelanggan, yaitu sistem TQM. Selain itu, untuk mengetahui bagaimana karyawan dapat memenuhi job satisfaction, diperlukan sistem pengukuran kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan populasi dari 2 (dua) bank umum syariah di kota Bandung, dan dapat terkumpul sampel 98 responden, serta menggunakan analisa regresi linear berganda. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah, secara parsial TQM tidak berpengaruh terhadap kinerja manajerial, sedangkan sistem pengukuran kinerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Sementara secara simultan, TQM dan sistem pengukuran kinerja memiliki pengaruh yang positif terhadap kinerja manajerial. Sementara dari hasil penelitian, 11,50% variabel kinerja manajerial dipengaruhi oleh variabel TQM dan variabel sistem pengukuran kinerja karyawan, sedangkan sisanya yaitu 88,50% banyak dipengaruhi oleh variabel-variabel lain di luar model.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata-kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja karyawan, kinerja manajerial |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce |
| Divisions: | Faculty of Economics > 51 Accounting Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Sep 2018 03:26 |
| Last Modified: | 25 Sep 2018 03:26 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/24738 |
Actions (login required)
 |
View Item |
