Gambaran Tingkat Kepuasan Pegawai Gedung Administrasi Pusat (GAP) Maranatha Terhadap pelayanan Kesehatan Di Poliklinik Maranatha Bandung Tahun 2010

Tuppang, Asna ( 0710039 ) (2010) Gambaran Tingkat Kepuasan Pegawai Gedung Administrasi Pusat (GAP) Maranatha Terhadap pelayanan Kesehatan Di Poliklinik Maranatha Bandung Tahun 2010. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0710039_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (124Kb) | Preview
Preview	Text 0710039_Appendices.pdf - Accepted Version Download (2911Kb) | Preview
Preview	Text 0710039_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (37Kb) | Preview
	Text 0710039_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (220Kb)
	Text 0710039_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (45Kb)
	Text 0710039_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (737Kb)
Preview	Text 0710039_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (7Kb) | Preview
Preview	Text 0710039_Cover.pdf Download (34Kb) | Preview
Preview	Text 0710039_References.pdf - Accepted Version Download (60Kb) | Preview

Abstract

Seiring dengan kemajuan ilmu pengetahuan, teknologi kedokteran dan kesehatan, diperlukan pula peningkatan kemampuan manajemen, kepemimpinan dan pengorganisasian kesehatan. Menjelang milenium ketiga atau abad dua puluh satu, mutu pelayanan kesehatan dituntut semakin baik. Tujuan penelitian untuk mengetahui tingkat kepuasan pegawai GAP terhadap pelayanan kesehatan di Poliklinik Maranatha dilihat dari unsur (1) bukti fisik, (2) daya tanggap, (3) kehandalan, (4) jaminan, dan (5) empati. Metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan rancangan grounded theory dan menggunakan teknik wawancara mendalam. Subjek penelitian adalah Pegawai yang bekerja di Gedung Administrasi Pusat (GAP) Maranatha. Waktu penelitian dilakukan dari Desember 2009 hingga Desember 2010. Dari hasil wawancara terhadap 23 responden diambil kesimpulan bahwa sebagian besar pegawai merasa sudah cukup puas dengan pelayanan di Poliklinik Maranatha.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Poliklinik, Pelayanan Kesehatan
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	22 Nov 2012 07:04
Last Modified:	13 Oct 2017 03:12
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/2239

Actions (login required)

View Item