Perbandingan Penilaian Kualitas Pelayanan Bus Trans Bandung Raya dan Bus Trans Metro Bandung

Herdiani, Esty (1221033) (2016) Perbandingan Penilaian Kualitas Pelayanan Bus Trans Bandung Raya dan Bus Trans Metro Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1221033_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (131Kb) | Preview
	Text 1221033_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (70Kb)
Preview	Text 1221033_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (149Kb) | Preview
	Text 1221033_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1300Kb)
	Text 1221033_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1071Kb)
	Text 1221033_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (693Kb)
Preview	Text 1221033_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (198Kb) | Preview
Preview	Text 1221033_Cover.pdf Download (83Kb) | Preview
Preview	Text 1221033_References.pdf - Accepted Version Download (126Kb) | Preview

Abstract

Bus Rapid Transit adalah sebuah sistem bus yang mengintegrasikan antara fasilitas, pelayanan, dan kenyamanan sehingga untuk memberikan layanan transportasi massal dengan harga murah, fasilitas yang baik, dan kenyamanan terjamin, beberapa kota besar di Indonesia sudah mengembangkan sistem transportasi BRT. Upaya untuk meninjau persepsi pengguna angkutan umum dapat dilihat dari kualitas pelayanannya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kualitas pelayanan bus Trans Bandung Raya pada sepuluh koridor dan bus Trans Metro Bandung pada tiga koridor serta menganalisis perbandingan kualitas pelayanan bus Trans Bandung Raya dan bus Trans Metro Bandung antar koridor dan antar atribut. Hasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai sangat penting pada atribut kenyamanan tempat duduk dan fasilitas pegangan tangan, serta mayoritas responden menilai puas pada atribut waktu tempuh bus dan menilai tidak puas pada atribut P3K. Lima atribut utama yang harus diprioritaskan adalah atribut informasi audio, akses keluar masuk, area khusus, papan informasi, dan fasilitas kebersihan. Kata Kunci: BRT, Kualitas Pelayanan, Trans Bandung Raya, Trans Metro Bandung

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 21 Civil Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	20 Mar 2017 06:58
Last Modified:	12 Feb 2018 05:44
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/22046

Actions (login required)

View Item