S., Monica Elisabeth (1152238) (2016) Pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty Starbucks Dipati Ukur Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .
|
Text
1152238_Abstrac_TOC.pdf - Accepted Version Download (316Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1152238_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (293Kb) |
|
|
Text
1152238_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (229Kb) | Preview |
|
|
Text
1152238_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (712Kb) |
|
|
Text
1152238_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (332Kb) |
|
|
Text
1152238_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (613Kb) |
|
|
Text
1152238_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (276Kb) | Preview |
|
|
Text
1152238_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (322Kb) |
|
|
Text
1152238_References.pdf - Accepted Version Download (327Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini memiliki tujuan untuk untuk menguji dan menganalisis respon konsumen terhadap brand trust dan brand loyalty untuk produk Starbucks Dipati Ukur Bandung, serta melihat pengaruh antara variabel brand trust dan brand loyalty pada para konsumen Starbucks. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian causal explanatory, sampel dalam penelitian ini adalah beberapa konsumen Starbucks Dipati Ukur Bandung. Teknik sampling dalam penelitian ini non-probability sampling, peneliti menggunakan metode purposive sampling. Peneliti menggunakan kuesioner dengan skala pengukuran Ordinal, dan mengukur Validitas dengan menggunakan CFA (Confirmatory Factor Analysis) dan Reliabilitas dengan menggunakan Alpha Cronbach. Dari hasil penelitian, peneliti menemukan bahwa brand trust dan brand loyalty yang dimiliki oleh para konsumen Starbucks sudah berada dalam rentang tinggi terdapat pengaruh yang signifikan antara brand trust dan brand loyalty pada responden konsumen Starbucks Dipati Ukur, kota Bandung. Untuk itu, peneliti memberi saran kepada pihak manajer pemasaran yang berada di lingkungan Starbucks Dipati Ukur harus mampu mengembangkan strategi-strategi promosi yang menonjolkan keunggulan dari produk dan layanan yang diberikan oleh Starbucks sebagai sebuah Brand yang terpercaya. Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan kesempatan kepada para konsumen yang puas untuk memberikan testimonial, melakukan posting di sosial media (facebook, instagram, twitter) untuk dapat meningkatkan keparcayaan konsumen terhadap merek. Harapannya, hal ini dapat meningkatkan loyalitas para konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Brand Trust, Brand Loyalty, Perilaku Konsumen Starbucks |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 01 Sep 2016 00:21 |
| Last Modified: | 01 Sep 2016 00:21 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20934 |
Actions (login required)
 |
View Item |
