Maaruf, Erlangga Dwinanda (1252308) (2016) Analisa Kepuasan Mahasiswa Member CGV Blitz terhadap Loyalitas Merek CGV Blitz di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha .
|
Text
1252308_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (420Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1252308_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (496Kb) |
|
|
Text
1252308_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (374Kb) | Preview |
|
|
Text
1252308_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (550Kb) |
|
|
Text
1252308_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (475Kb) |
|
|
Text
1252308_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (758Kb) |
|
|
Text
1252308_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (204Kb) | Preview |
|
|
Text
1252308_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (784Kb) |
|
|
Text
1252308_References.pdf - Accepted Version Download (229Kb) | Preview |
Abstract
Kepuasan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian berulang dan menciptakan loyalitas pada suatu merek tertentu. Loyalitas konsumen akan tercipta jika konsumen merasa puas atas produk yang dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek dan besar pengaruhnya. Dalam penelitian ini dikembangkan sebuah model penelitian dan satu hipotesis yang telah dirumuskan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data penelitian diperoleh melalui survei langsung terhadap mahasiswa member CGV Blitz di Bandung. Alat pengolahan atau analisis data yang digunakan adalah software SPSS ver. 16.0. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi atau menyebar kuesioner untuk dijawab oleh responden yang memiliki sampel 200 mahasiswa Universitas di Bandung. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek dengan nilai p = 0,000 ≤ nilai α = 0,005, dikarenakan nilai p ≤ nilai α, maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara Kepuasan Konsumen dengan Loyalitas Merek.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Konsumen, Loyalitas Merek |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 25 Aug 2016 03:32 |
| Last Modified: | 25 Aug 2016 03:32 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/20874 |
Actions (login required)
 |
View Item |
