Pengaruh Sistem Pengukuruan Kinerja dan Sistem Penghargaan terhadap Efektivitas Total Quality Management pada PT. Trans Retail Kiaracondong (Carefour)

Naibaho, Marudut (0851448) (2015) Pengaruh Sistem Pengukuruan Kinerja dan Sistem Penghargaan terhadap Efektivitas Total Quality Management pada PT. Trans Retail Kiaracondong (Carefour). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0851448_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (249Kb) | Preview
Preview	Text 0851448_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (245Kb) | Preview
	Text 0851448_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (383Kb)
	Text 0851448_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (349Kb)
	Text 0851448_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (576Kb)
Preview	Text 0851448_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (160Kb) | Preview
	Text 0851448_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (174Kb)
Preview	Text 0851448_References.pdf - Accepted Version Download (160Kb) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menilai efektifitas penerapan Total Quality Management di perusahaan dagang PT. Trans Retail Kiaracondong (carefour) dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan sebagai variabel Independennya. Objek penelitian terdapat 300 orang, dengan 75 orang yang dijadikan sampel dalam penelitian. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan pada PT. Trans Retail Kiaracondong didapat bahwa sistem pengukuran kinerja yang diterapkan sudah baik, karena dinilai dapat memberikan pengaruh yang signifikan terhadap penerapan Total Quality Management. Namun dari sistem penghargaan yang diterapkan belum berjalan dengan baik, dimana para karyawan tidak berfokus penuh pada kepuasan pelanggan melainkan mengejar target yang dilandasi oleh kebutuhan pribadi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan total quality management.
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	30 Mar 2016 05:24
Last Modified:	30 Mar 2016 05:24
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19661

Actions (login required)

View Item