Wiharjo, Ferdinand Surya Budi ( 0152296 ) (2007) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Multi Garmenjaya, Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0152296_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (336Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0152296_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (739Kb) |
|
|
Text
0152296_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (182Kb) | Preview |
|
|
Text
0152296_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (296Kb) |
|
|
Text
0152296_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (261Kb) |
|
|
Text
0152296_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (324Kb) |
|
|
Text
0152296_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (95Kb) | Preview |
|
|
Text
0152296_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (283Kb) |
|
|
Text
0152296_References.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview |
Abstract
Perkembangan pakaian atau fashion dan peningkatan persaingan dalam dunia usaha fashion pada era pasar bebas seperti sekarang ini dapat dikatakan berkembang pesat seiring dengan terjadinya peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat. Salah satu cara atau strategi pemasaran dalam menghadapi persaingan ini adalah dengan membuat produk yang berkualitas sesuai dengan harapan masyarakat atau konsumen. Sehubungan dengan hal tersebut, maka penulis mengadakan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui apakah tingkat kualitas produk yang dimiliki oleh PT. Multi Garmenjaya berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. PT. Multi Garmenjaya ini merupakan perusahaan swasta yang berkembang dan telah go Internasional dalam industri manufaktur dan pemasaran garmen yang dimiliki oleh Bapak Tony Tjahyadi, yang berlokasi utama di Jalan Krawang dan Jalan Soekarno Hatta, Bandung. Awalnya perusahaan ini berdiri pada tahun 1974 dan masih dalam bentuk home industry. Perusahaan ini berkembang hanya dalam kurun waktu 20 tahun saja untuk dapat menjadi perusahaan yang terkemuka di Indonesia seperti sekarang ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis dan verifikatif. Teknik pengumpulan datanya meliputi wawancara, observasi langsung ke perusahaan, penyebaran kuesioner, serta studi kepustakaan. Teknik sampling yang digunakan bersifat nonprobabilitas yaitu purposive sampling dengan sampel penelitian sebanyak 100 orang responden. Pertanyaan dalam kuesioner meliputi harapan dan penilaian responden terhadap kualitas produk Cardinal dari PT.Multi Garmenjaya berdasarkan delapan dimensi, yaitu kinerja, keistimewaan, keandalan, kesesuaian, daya tahan, mudah diperbaiki, estetika dan kualitas yang dirasakan. Analisis dilakukan dengan mengolah dan menghitung hasil dari kuesioner responden dengan menggunakan software SPSS 12. Analisis yang dilakukan meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji regresi linier sederhana, uji koefisien korelasi Rank Spearman dan uji signifikan. Hasil dari analisis yang dilakukan didapat nilai R2 sebesar 0,862 yang artinya 86,2% variabel pada kepuasan konsumen yang dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk. Melalui koefisien Rank Spearman didapat rs sebesar 0,911, yang terbukti bahwa terdapat hubungan yang kuat menuju sempurna antara variabel kualitas produk dan variabel kepuasan konsumen. Dimana jika dilihat dari koefisien determinasi (Kd) sebesar 82,99% dari kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas produk dan sisanya 17,01% dipengaruhi oleh faktorfaktor lain yang tidak diteliti. Dari statistik uji, didapat hasil t hitung sebesar 21,86 dan t tabel sebesar 2,3650. Jika dibandingkan maka dapat dilihat bahwa t hitung lebih besar daripada t tabel (21,86>2,3650) sehingga Ho ditolak, yang artinya ada hubungan antara kualitas produk dengan kepuasan konsumen. Kesimpulan yang diperoleh berdasarkan hasil penelitian ini yaitu penolakan terhadap Ho, yang berarti bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, maka kenaikan maupun penurunan salah satu dari kedua variabel tersebut akan menaikkan atau menurunkan variabel lainnya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 21 Mar 2016 09:34 |
| Last Modified: | 21 Mar 2016 09:34 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19468 |
Actions (login required)
 |
View Item |
