Arif, Ferdinan ( 0152287 ) (2006) Analisis Persepsi Konsumen Tentang Kualitas Layanan Jasa Ritel Internet (Studi Kasus Pada Mahasiswa). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0152287_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (231Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0152287_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (319Kb) |
|
|
Text
0152287_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (1163Kb) | Preview |
|
|
Text
0152287_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1707Kb) |
|
|
Text
0152287_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1730Kb) |
|
|
Text
0152287_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (960Kb) |
|
|
Text
0152287_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (381Kb) | Preview |
|
|
Text
0152287_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (215Kb) |
|
|
Text
0152287_References.pdf - Accepted Version Download (67Kb) | Preview |
Abstract
Suatu media baru yang disebut internet saat ini sangat menunjang kegiatan pemasaran, diantaranya dalam layanan jasa ritel di internet. Suatu perusahaan bisa memberikan layanan jasa ritel bagi konsumen agar memberikan suatu fasilitas baru, yang diharapkan dapat menunjang kebutuhan konsumen dari berbagai aspek. Dalam mengkaji layanan jasa ritel di internet, penulis akan membagi layanan jasa rtel di internet dari lima indikator, yaitu: kinerja, akses, keamanan, sensasi, dan informasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap layanan jasa ritel di internet yang diukur berdasarkan indikator di atas. Pada penelitian ini, penulis meneliti sampel sebanyak 30, cara pengambilan sampel yaitu dengan memberikan angket kepada 30 responden yang berfokus pada kalangan mahasiswa. Sedangkan pengolahan data yang akan dilakukan adalah dengan menghitung rata-rata dan nilai skor. Apabila persentase nilai skor masih di bawah 75% maka nilai ini masih dianggap kurang. Hasil analisis menunjukan bahwa ada 3 indikator yang nilainya masih di bawah 75%, dan dua indikator lainnya sudah di atas 75%. Hasil ini juga merupakan angka yang akan menunjukan persepsi layanan jasa ritel di internet menurut konsumen.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 18 Mar 2016 10:19 |
| Last Modified: | 18 Mar 2016 10:19 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19411 |
Actions (login required)
 |
View Item |
