Yulian Na, Yulian Na ( 0152198 ) (2008) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Ponsel Merek Nokia. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0152198_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (256Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0152198_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (234Kb) |
|
|
Text
0152198_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (310Kb) | Preview |
|
|
Text
0152198_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (641Kb) |
|
|
Text
0152198_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (375Kb) |
|
|
Text
0152198_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (463Kb) |
|
|
Text
0152198_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (278Kb) | Preview |
|
|
Text
0152198_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (381Kb) |
|
|
Text
0152198_References.pdf - Accepted Version Download (249Kb) | Preview |
Abstract
Kualitas merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap suatu produk. Setiap konsumen yang merasa puas akan menjadi pelanggan yang loyal. Sehubungan dengan hal di atas, maka penulis memberi judul skripsi ini: “PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA PONSEL NOKIA”. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 orang responden yang terdiri dari 27 orang (27 %) responden berjenis kelamin pria dan 73 orang (73%) responden berjenis kelamin wanita, dengan 57 orang (57%) berasal dari jurusan Akuntansi dan 43 orang (43%) berasal dari jurusan Manajemen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, adalah suatu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan, atau menghubungakan dengan variabel yang lain dan penelitian asosiatif, adalah suatu penelitian yang bertujuan mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Analisa yang digunakan untuk mengetahui sejauh mana hubungan yang terjadi antara kualitas produk (variabel X) dengan loyalitas konsumen (variabel Y) adalah analisis korelasi Rank Spearman. Dari data-data yang diperoleh dan diolah oleh penulis didapatkan hasil perhitungan korelasi Rank Spearman menghasilkan korelasi sebesar 0,340. Hal ini menunjukkan korelasi cukup lemah antara kualitas produk dengan loyalitas konsumen sehingga dapat diketahui pula koefisien determinasi Kd=11,56% artinya pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen sebesar 11,56% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 88,44%. Dan dari data yang diperoleh dan diolah oleh penulis didapatkan hasil t hitung sebesar 3,58 diperoleh t tabel=1,2925 dengan taraf signifikansi sebesar 10%. Jadi t hitung > t tabel sehingga Ho ditolak dan Hi diterima. Ini berarti ada hubungan antara variabel X (kualitas produk) dengan variabel Y (loyalitas konsumen).
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Mar 2016 10:04 |
| Last Modified: | 14 Mar 2016 10:04 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19256 |
Actions (login required)
 |
View Item |
