Pengaruh Bauran Penjualan Eceran Terhadap Loyalitas Konsumen Toserba "X"

Handy, Handy ( 0152061 ) (2005) Pengaruh Bauran Penjualan Eceran Terhadap Loyalitas Konsumen Toserba "X". Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0152061_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (98Kb) | Preview
[img] Text
0152061_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (271Kb)
[img]
Preview
Text
0152061_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (976Kb) | Preview
[img] Text
0152061_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (2087Kb)
[img] Text
0152061_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1507Kb)
[img] Text
0152061_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (5Mb)
[img]
Preview
Text
0152061_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (906Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0152061_Cover.pdf - Accepted Version

Download (130Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0152061_References.pdf - Accepted Version

Download (62Kb) | Preview

Abstract

Pertumbuhan ekonomi di Indonesia dewasa ini telah mengakibatkan terjadinya persaingan yang semakin ketat dalam dunia bisnis. Hal ini disebabkan semakin banyaknya perusahaan retail impor baru yang bermunculan dan pemain lama yang mencoba bertahan dan bahkan mencoba bersaing. Hal tersebut mengakibatkan produk atau jasa yang ditawarkan kepada masyarakat semakin hari semakin bertambah beragam. Dengan banyaknya produk atau jasa yang ditawarkan tersebut membuat konsumen lebih leluasa dan lebih selektif dalam memilih produk atau jasa yang mereka butuhkan. Dampak dari ketatnya persaingan tersebut, maka setiap perusahaan retail dituntut untuk membuat toserba mereka dengan semenarik mungkin agar disukai oleh konsumen dan bahkan menjaring loyalitas konsumen sebanyak mungkin. Salah satu cara untuk mencapai hal tersebut adalah dengan menggunakan Retail mix, yang terdiri dari merchandise, pricing, promotioan, store design, service personal selling dan location. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis melakukan penelitian mengenai pengaruh Bauran penjualan Eceran terhadap Loyalitas konsumen. Penelitian ini dilakukan pada Toserba “X”, perusahaan retail lama yang terus bertahan dan terus menambah cabangnya, khususnya di Jawa Barat. Dalam penelitiannya, skripsi ini menggunakan metode deskriptif analisis, baik analisis kualitatif maupun kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan beberapa alat analisis statistik, yaitu analisis regresi berganda, analisis korelasi pearson, validitas dan reabilitas. Untuk keperluan penelitian, data diperoleh melalui observasi, wawancara dan penelitian kepustakaan. Variabel dalam penelitian ini adalah Bauran penjualan Eceran ( variabel independen ) dan Loyalitas konsumen ( variabel dependen ). Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara kedua variabel diatas, selanjutnya diadakan uji statistik yaitu dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dan korelasi pearson dengan menggunakan program SPSS.14. Setelah dilakukan uji statistik dan penghitungan menggunakan SPSS.14 maka diperoleh analisis regresi linier yaitu Y = 3.436 + 0.516(X1) + 0.419(X2) – 0.660(X3) – 0.239(X4) + 0.304(X5) + 0.127(X6) + 0.203(X7), sedangkan nilai koefisien korelasi pearson model Summary R yang diperoleh yaitu sebesar R Square = 0.92. Hal ini menunjukkan Bauran penjualan Eceran dengan Loyalitas terdapat korelasi atau hubungan yang cukup kuat. Berdasarkan hasil perhitungan model Summary R korelasi pearson, diketahui bahwa besarnya pengaruh yang diberikan oleh Bauran penjualan Eceran terhadap Loyalitas konsumen pada Toserba “X” yaitu sebesar 92% dan sisanya untuk variabel yang tidak diteliti. Berdasarkan perhitungan SPSS.14 tabel Anova dihasilkan Sig 0.02<0.05. Dengan demikian Ho ditolak dan Hi diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara Bauran penjualan Eceran terhadap Loyalitas konsumen Toserba “X”.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 03 Mar 2016 10:25
Last Modified: 03 Mar 2016 10:25
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/19092

Actions (login required)

View Item View Item