Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen Travel Service PT. Starline (Cipaganti Group) Trayek Bandung-Jakarta

Sianipar, Samuel Paul Hatoguan (0852220) (2014) Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen Travel Service PT. Starline (Cipaganti Group) Trayek Bandung-Jakarta. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0852220_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (241Kb) | Preview
	Text 0852220_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (273Kb)
Preview	Text 0852220_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (198Kb) | Preview
	Text 0852220_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (274Kb)
	Text 0852220_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (228Kb)
	Text 0852220_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (258Kb)
Preview	Text 0852220_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (153Kb) | Preview
	Text 0852220_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (259Kb)
Preview	Text 0852220_References.pdf - Accepted Version Download (139Kb) | Preview

Abstract

Dewasa ini, perkembangan jasa transportasi shuttle trayek Bandung-Jakarta terus meningkat secara tajam. Hal ini menyebabkan terjadinya persaingan yang ketat antara kompetitor untuk bersaing memberikan pelayanan yang terbaik dalam industri bisnis transportasi ini. Agar dapat menjadi yang terdepan dalam persaingannya, Travel Service PT. Starline (Cipaganti grup) harus semakin meningkatkan efektifitas dan efisiensinya. Terlebih lagi, perusahaan juga perlu memperhatikan kepuasan pelanggan dan perkembangan yang terjadi di dalam pasar. Pemasaran merupakan suatu jalan bagi perusahaan agar dapat menjalani persaingan dan menunjukkan kualitas yang baik dan layak dalam beberapa dimensi seperti produk, tempat, promosi, harga, orang, proses dan bentuk fisik yang dimiliki perusahaan tersebut untuk meyakinkan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode dekriptif analisis. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa marketing mix yang telah dilakukan oleh Travel Service PT. Starline (Cipaganti grup) belum berhasil (kurang baik) sehingga loyalitas konsumen terhadap Travel Service PT. Starline (Cipaganti grup) juga belum menunjukkan hasil yang baik. Diantara seluruh dimensi bauran pemasaran, dimensi harga yang paling berpengaruh terhadap loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Bauran Pemasran, Loyalitas Konsumen, Travel Service PT. Starline (Cipaganti grup)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	15 Feb 2016 05:34
Last Modified:	15 Feb 2016 05:35
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18711

Actions (login required)

View Item