Pengaruh Kinerja Bauran Eceran terhadap Niat Beli Ulang Konsumen pada Toko Mayasari

Rhenia, Rhenia (0352389) (2007) Pengaruh Kinerja Bauran Eceran terhadap Niat Beli Ulang Konsumen pada Toko Mayasari. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0352389_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (33Kb) | Preview
	Text 0352389_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (816Kb)
Preview	Text 0352389_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (80Kb) | Preview
	Text 0352389_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (78Kb)
	Text 0352389_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (56Kb)
	Text 0352389_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (297Kb)
Preview	Text 0352389_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview
	Text 0352389_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (36Kb)
Preview	Text 0352389_References.pdf - Accepted Version Download (16Kb) | Preview

Abstract

Dalam persaingan yang cukup ketat pada saat ini mengakibatkan munculnya banyak perusahaan yang berfungsi sebagai retailer, yang menjual lini poduknya secara spesifik (specialty store). Masalah yang diteliti adalah niat beli ulang konsumennya, kinerja bauran ecerannya, dan pengaruh kinerja bauran eceran terhadap niat beli ulang konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif. Data yang digunakan data primer dan data sekunder, dengan pengumpulan data melalui studi lapangan (Field research, yang terdiri dari pengamatan/observasi, wawancara/interview, kuesioner kepada 171 orang), studi kepustakaan (Library Research). Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah prosedur convenience sampling. Bauran eceran (retailing mix, yang terdiri dari product assortment, service and store atmosphere, price decision, promotion decision, dan palce decision) dapat diartikan sebagai kombinasi berbagai faktor yang digunakan pengecer dalam memuaskan keinginan konsumen dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Pengecer merupakan perantara terakhir dalam menyampaikan barang kepada konsumen akhir untuk konsumsi pribadi, bukan untuk diolah atau dijual kembali, dan merupakan perusahaan yang penjualannya ditujukan kepada konsumen akhir, untuk pemakaian pribadi dan bukan bisnis. Dengan kata lain retailer adalah pelaku utama kegiatan retailing. Toko khusus (Specialty Store) biasanya menjual lini produk yang lebih sempit dengan ragam yang lebih banyak dalam lini produk tersebut. Setiap konsumen memiliki persepsi yang berbeda sehingga menimbulkan kepuasan atau ketidakpuasan konsumen, yang pada akhirnya berdampak pada niat beli ulang konsumen. Toko Mayasari sudah berdiri di kota Bandung selama 9 tahun (tepatnya bulan Desember 1998), dengan jumlah pekerja sebanyak 100 orang. Selama berdirinya, toko Mayasari telah mengalami perkembangan dibandingkan pada awal didirikannya di Kota Jakarta (tepatnya bulan Juli 1998) karena Toko Mayasari telah mendirikan berbagai cabang di berbagai tempat yaitu di kota Surabaya, Pulau Batam, Kota Samarinda-Kalimantan Timur. Hasil analisis SPSS 11.5 menunjukkan bahwa tingkat KMO-nya sebesar 0,718 berarti sampel mencukupi dan pemprosesan data dapat dilanjutkan. Dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hasil uji reliabilitas untuk kinerja bauran eceran (X) memiliki Cronbach’s Alpha sebesar 0,6794, sedangkan untuk niat beli ulang konsumen (Y) memiliki Cronbach’s Alpha sebesar 0,6695. Jadi persamaan regresi linier sederhananya adalah:Y = 8.786 + 0.160x. Dari tabel 4.42 hasil perhitungan, terlihat bahwa nilai F hitung menunjukkan nilai yang lebih besar dibandingkan dengan nilai F tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh antara variabel x (kinerja bauran eceran) dengan variabel y (niat beli ulang konsumen). Dari penelitian yang telah dilakukan, kinerja bauran eceran yang dilakukan Toko Mayasari dilaksanakan dengan cukup baik, niat beli ulang konsumen pun dinilai cukup baik oleh konsumen/responden. Saran untuk Toko Mayasari adalah menambah atau memperbaiki kinerja bauran eceran yang kurang dan mempertahankan atau meningkatkan kinerja bauran eceran yang sudah dinilai baik oleh para konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	18 Dec 2015 02:37
Last Modified:	18 Dec 2015 02:37
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18088

Actions (login required)

View Item