Nova A, Richard Alberto (0352308) (2009) Pengaruh Trust in A Brand terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Kartu Prabayar XL di Salatiga. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0352308_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (94Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0352308_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (259Kb) |
|
|
Text
0352308_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (172Kb) | Preview |
|
|
Text
0352308_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (217Kb) |
|
|
Text
0352308_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (153Kb) |
|
|
Text
0352308_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (215Kb) |
|
|
Text
0352308_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (122Kb) | Preview |
|
|
Text
0352308_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (250Kb) |
|
|
Text
0352308_References.pdf - Accepted Version Download (126Kb) | Preview |
Abstract
Merek yang kuat tidak selalu menghasilkan loyalitas pelanggan terhadap merek tersebut dalam jangka panjang. Ini terjadi jika merek menjadi kategori produk dan bukan menjadi identitas produk secara individual. Salah satu elemen yang mulai dipercaya sebagai pembentuk loyalitas merek adalah trust in a brand. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh trust in a brand terhadap brand loyalty pada konsumen kartu prabayar XL. Untuk memperoleh data yang diperlukan, penulis mengambil sampel sebanyak 200 orang responden pengguna kartu prabayar XL di Salatiga. Pengumpulan data primer dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, sedangkan pengumpulan data sekunder dengan cara penelusuran literatur. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS V 11.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh trust in a brand yang meliputi brand characteristic, company characteristic dan consumer-brand characteristic terhadap brand loyalty kartu prabayar XL di Salatiga. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa brand characteristic mempunyai pengaruh sebesar 0.085, company characteristic mempunyai pengaruh sebesar 0.163 dan consumer-brand characteristic mempunyai pengaruh sebesar 0.278.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | trust in a brand, brand loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 15 Dec 2015 11:16 |
| Last Modified: | 15 Dec 2015 11:16 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18006 |
Actions (login required)
 |
View Item |
