Lusiawati, Gustina ( 0452268 ) (2008) Pengaruh Brand Experience Pada Brand Trust : Brand Familiarity dan Satisfaction Sebagai Faktor Mediasi (Studi Kasus: Berbagai Cafe Bermerek Di Kota Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0452268_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (137Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0452268_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2159Kb) |
|
|
Text
0452268_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (122Kb) | Preview |
|
|
Text
0452268_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (305Kb) |
|
|
Text
0452268_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (222Kb) |
|
|
Text
0452268_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (298Kb) |
|
|
Text
0452268_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (123Kb) | Preview |
|
|
Text
0452268_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (153Kb) |
|
|
Text
0452268_References.pdf - Accepted Version Download (60Kb) | Preview |
Abstract
Menciptakan brand trust merupakan salah satu tujuan utama dari perusahaan agar tetap exist di pasar dan membangun merek yang kuat. Banyak elemen yang dapat digunakan untuk mempengaruhi brand trust yaitu: brand experience, brand familiarity, dan satisfaction. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand experience pada brand trust: brand familiarity dan satisfaction sebagai faktor mediasi. Penelitian ini dilakukan di Bandung dengan menggunakan 226 responden yang pernah mengunjungi dan mengkonsumsi produk cafe bermerek di Bandung. Sedangkan karakteristik yang digunakan adalah jenis kelamin, usia dan merek cafe yang dikunjungi konsumen. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis jalur dengan alat bantu SPSS versi 14.00. Selain itu, instrumen penelitian diadopsi dari Ha & Perks (2005). Hasil penelitian menunjukkan bahwa satisfaction memberikan kontribusi terbesar pada brand trust sebesar 48,1%.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Brand Experience, Brand Trust, Brand Familiarity, Satisfaction. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 15 Dec 2015 10:05 |
| Last Modified: | 15 Dec 2015 10:05 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18001 |
Actions (login required)
 |
View Item |
