Pengaruh Brand Trust Produk Apple terhadap Loyalitas Konsumen

Lukman, Livia (1152012) (2015) Pengaruh Brand Trust Produk Apple terhadap Loyalitas Konsumen. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1152012_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (391Kb) | Preview
	Text 1152012_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (835Kb)
Preview	Text 1152012_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (300Kb) | Preview
	Text 1152012_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (389Kb)
	Text 1152012_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (455Kb)
	Text 1152012_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (251Kb)
Preview	Text 1152012_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (269Kb) | Preview
	Text 1152012_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (378Kb)
Preview	Text 1152012_References.pdf - Accepted Version Download (304Kb) | Preview

Abstract

Dalam era globalisasi saat ini, industri di bidang teknologi informasi sedang meningkat pesat. Industri ini menekankan kepercayaan terhadap merek (brand trust) dalam pertimbangan perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif. Memberikan kepercayaan terhadap merek dianggap sebagai strategi yang penting untuk keberhasilan dan untuk bertahan dalam lingkungan yang kompetitif saat ini. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand trust terhadap loyalitas konsumen. Kepercayaan merek (brand trust) adalah perasaan aman yang dimiliki konsumen berdasarkan persepsi bahwa merek tersebut dapat diandalkan dan bertanggung jawab. Kepuasan konsumen dapat mempengaruhi perilaku konsumen khususnya loyalitas konsumen yang terwujud dalam keinginan membeli ulang dan merekomendasikan. Loyalitas konsumen merupakan orang yang membeli, khususnya yang membeli secara teratur dan berulang-ulang ke suatu tempat yang sama untuk memuaskan keinginannya. Penelitian ini dilakukan terhadap kosumen yang menggunakan produk Apple dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 120 responden dengan menggunakan metode non-probability sampling, yaitu metode purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif menggunakan analisis regresi linear dengan program SPSS ver. 17.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen. Besarnya pengaruh brand trust terhadap loyalitas konsumen adalah sebesar 45,2% dan sisanya 54,8% dipengaruhi oleh faktor lain selain brand trust yaitu harga, produk dan lain-lain. Pengaruh yang diberikan brand trust terhadap loyalitas konsumen cukup besar yaitu sebesar 45,2%.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Brand Trust, Loyalitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	07 Dec 2015 08:25
Last Modified:	07 Dec 2015 08:25
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17816

Actions (login required)

View Item