Pengaruh Website Characteristic pada Trust: Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi dan Gender Sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Konsumen Sepatu di Online Shop)

Iwanti, Nita (1152037) (2015) Pengaruh Website Characteristic pada Trust: Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi dan Gender Sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Konsumen Sepatu di Online Shop). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1152037_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (198Kb) | Preview
	Text 1152037_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2158Kb)
Preview	Text 1152037_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (219Kb) | Preview
	Text 1152037_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (301Kb)
	Text 1152037_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (282Kb)
	Text 1152037_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (559Kb)
Preview	Text 1152037_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (109Kb) | Preview
	Text 1152037_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (472Kb)
Preview	Text 1152037_References.pdf - Accepted Version Download (116Kb) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung website characteristic pada trust melalui satisfaction sebagai variabel mediasi dan gender sebagai variabel moderasi. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen sepatu di online shop dan jumlah sampelnya sebanyak 175 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel kepuasan berpengaruh signifikan pada kepercayaan website, variabel privacy and security policies berpengaruh signifikan pada kepercayaan dan kepuasan website, variabel perceived warranty and guarantee berpengaruh signifikan pada kepuasan website, variabel service quality berpengaruh signifikan pada kepercayaan dan kepuasan website, variabel perceived warranty and guarantee berpengaruh signifikan pada kepercayaan website yang dimediasi oleh kepuasan, dan variabel perceived warranty and guarantee berpengaruh signifikan pada kepercayaan website yang dimediasi oleh kepuasan. Variabel gender sebagai variabel moderasi dalam penelitian ini tidak signifikan dapat memperkuat ataupun memperlemah pengaruh antar variabel.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	website characteristic, privacy and security policies, perceived warranty and guarantee, service quality, trust, satisfaction, gender.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	03 Dec 2015 08:41
Last Modified:	03 Dec 2015 08:41
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17766

Actions (login required)

View Item