Alex, Alex (0352118) (2006) Pengaruh Retail Service Quality terhadap Niat Beli Konsumen di Toko Beton Jaya, Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0352118_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (145Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0352118_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (226Kb) |
|
|
Text
0352118_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (292Kb) | Preview |
|
|
Text
0352118_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (426Kb) |
|
|
Text
0352118_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (295Kb) |
|
|
Text
0352118_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (351Kb) |
|
|
Text
0352118_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (247Kb) | Preview |
|
|
Text
0352118_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (190Kb) |
|
|
Text
0352118_References.pdf - Accepted Version Download (97Kb) | Preview |
Abstract
Dengan meningkatnya persaingan dan perdagangan bebas, maka setiap usaha industri harus mempunyai daya saing agar menjadi kompetitif. Untuk itu perusahaan dituntut untuk dapat membenahi segala aspek yang berhubungan dengan kegiatan-kegiatan usahanya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis apakah pelaksanaan Retail Service Quality yang dilaksanakan di Toko Beton Jaya berpengaruh terhadap niat beli konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dan penggunaan kuesioner sebagai media dalam mendapatkan informasi. Sebelum mengetahui seberapa besar pengaruh pelaksanaan Retail Service Quality terhadap niat beli konsumen, dilakukan dulu uji validitas dan uji reliabilitas, dengan maksud untuk mengetahui apakah pertanyaanpertanyaan yang diajukan memenuhi kriteria valid atau tidak. Dari hasil uji validitas dapat disimpulkan bahwa pertanyaan-pertanyaan yang diajukan memenuhi kriteria valid dan reliabel. Pada penelitian ini, ukuran sampel yang diambil sebanyak 150 orang responden yang diambil dari beberapa kalangan masyarakat yang mengunjungi Toko Beton Jaya, Bandung. Dalam hipotesis ini, uji yang digunakan adalah uji regresi sederhana. Uji regresi sederhana ini digunakan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara Retail Service Quality terhadap niat beli konsumen yang dilaksanakan di Toko Beton Jaya, Bandung. Mengenai analisis regresi Retail Service Quality terhadap niat beli konsumen, dimana Y = a + bx, dengan hasil Y = 12.264 + 0.181X ₁ - 0.006X ₂ - 0 . 1 0 6X ₃ + 0.497X ₄ + 0 . 4 0 1X5. dengan α≤5 %, yang artinya untuk dimensi totP, H1 diterima karena α≤ 0.05 yaitu untuk totP sebesar 0.012 artinya dimensi totP mempengaruhi niat beli konsumen, sedangkan dimensi lainnya yaitu totPa, totRe, totPi, dan totPs ditolak karena α>0.05 yaitu totPa sebesar 0.244, totRe sebesar 0.970, totPi sebesar0.500 dan totPs sebesar 0.057 artinya dimensi totPa, totRe, totPi dan totPs tidak mempengaruhi niat beli konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif tetapi sangat kecil antara Retail Service Quality terhadap niat beli konsumen di Toko Beton Jaya, Bandung.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pengaruh Retail Service Quality, Niat Beli Konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 30 Nov 2015 11:10 |
| Last Modified: | 30 Nov 2015 11:10 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17660 |
Actions (login required)
 |
View Item |
