Studi Kasus Program Pelayanan Kesehatan Dasar Gratis Di Kota Banjar

Anjani, Andini Dwikenia ( 0410064 ) (2008) Studi Kasus Program Pelayanan Kesehatan Dasar Gratis Di Kota Banjar. Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0410064_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (40Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0410064_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (83Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0410064_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (20Kb) | Preview
[img] Text
0410064_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (54Kb)
[img] Text
0410064_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (23Kb)
[img] Text
0410064_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (68Kb)
[img]
Preview
Text
0410064_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (10Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0410064_Cover.pdf - Accepted Version

Download (64Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0410064_References.pdf - Accepted Version

Download (9Kb) | Preview

Abstract

Kota Banjar, Jawa Barat merupakan kota pelopor yang telah melaksanakan program pelayanan kesehatan dasar gratis atau puskesmas gratis sejak tanggal 1 Maret 2004. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen program pelayanan kesehatan gratis dan tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan program kesehatan gratis di kota Banjar. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, rancangan cross sectional. Data diperoleh secara kuantitatif melalui kuesioner dengan teknik sampling yaitu accidental sampling dengan jumlah responden 111. Data lain diperoleh secara kualitatif melalui in depth interview dan foccus group discussion dengan teknik sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah responden 4 kepala puskesmas, 1 programmer dinas, dan 10 programmer puskesmas Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa 73,87 % responden puas terhadap dimensi kepuasan tangibles, 72,07 % responden puas terhadap dimensi kepuasan responsiveness, 87,39 % responden puas terhadap dimensi kepuasan reliability, 82,88 % responden puas terhadap dimensi kepuasan assurance, 75,68% responden puas terhadap dimensi kepuasan emphaty. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu tingkat kepuasan pasien terhadap program pelayanan kesehatan dasar gratis di kota Banjar secara umum puas, dan pada umumnya program ini menguntungkan bagi Dinas Kesehatan maupun masyarakat.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Kesehatan Dasar Gratis, Kepuasan
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 03 Sep 2012 09:39
Last Modified: 03 Sep 2012 09:39
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/1754

Actions (login required)

View Item View Item