Kaurong, Alfred Royke (0352034) (2011) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Centro Laundry. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0352034_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (94Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0352034_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (197Kb) |
|
|
Text
0352034_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (192Kb) | Preview |
|
|
Text
0352034_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (204Kb) |
|
|
Text
0352034_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (59Kb) |
|
|
Text
0352034_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (376Kb) |
|
|
Text
0352034_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview |
|
|
Text
0352034_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (81Kb) |
|
|
Text
0352034_References.pdf - Accepted Version Download (111Kb) | Preview |
Abstract
Penulisan ini bertujuan untuk melengkapi karya penelitian yang dilakukan penulis guna memenuhi tugas akhir skripsi yang dilakukan oleh penulis. Penelitian ini bertujuan untuk memeliti pengaruh kualitas pelayanan jasa tehadap kepuasan konsumen. Penulis mengambil judul “ Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Laundry Centro”. Perusahaan yang diteliti oleh penulis beralamatkan di Jalan Sarijadi no. 45, Bandung Sekarang ini persaingan usaha semakin tinggi oleh karena itu perusahaan harus melakukan banyak strategi agar perusahaan dapat bersaing dengan pesaing usaha sejenis. Salah satunya dengan meningkat kualitas pelayan perusahaannya di pasaran. Metode penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah dengan metode analisis data dan metode regresi. Sedangkan pengumpulan data yang dilakukan oleh konsumen adalah dengan observasi dan kuisioner. Data yang diperoleh penulis diolah dengan pengambilan data,uji validitas dan uji reliabilitas.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas pelayanan, kepuasan konsumen |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 17 Nov 2015 04:14 |
| Last Modified: | 17 Nov 2015 04:14 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/17215 |
Actions (login required)
 |
View Item |
