Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Loundry Centro terhadap Kepuasan Pelanggan di Universitas Kristen Maranatha Bandung

Debri, Farah (0552305) (2011) Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Loundry Centro terhadap Kepuasan Pelanggan di Universitas Kristen Maranatha Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552305_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (257Kb) | Preview
[img] Text
0552305_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1002Kb)
[img]
Preview
Text
0552305_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (225Kb) | Preview
[img] Text
0552305_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (445Kb)
[img] Text
0552305_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1118Kb)
[img] Text
0552305_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (526Kb)
[img]
Preview
Text
0552305_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (183Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552305_Cover.pdf - Accepted Version

Download (275Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552305_References.pdf - Accepted Version

Download (241Kb) | Preview

Abstract

Sekarang ini persaingan usaha semakin tinggi oleh karena itu perusahaan harus melakukan banyak strategi agar perusahaan dapat bersaing dengan pesaing usaha sejenis. Salah satunya dengan meningkat kualitas pelayan perusahaannya di pasaran. Metode penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah dengan metode analisis data dan metode regresi berganda. Sedangkan pengumpulan data yang dilakukan oleh konsumen adalah dengan kuisioner. Data yang diperoleh penulis diolah dengan pengambilan data,uji validitas dan uji reliabilitas.dan hasil penelitian hasil menunjukan bahwa besar pengaruh Sercive Quality terhadap Coustemer Statisfaction adalah 7,9% dan sisanya 92,1% dipengaruhi oleh factor lain

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan dimensinya( tangible, reliabiliy, responsiviness, Empaty, assurance), kepuasan konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 09 Nov 2015 11:08
Last Modified: 09 Nov 2015 11:08
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16927

Actions (login required)

View Item View Item