Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada CV. 3 Libras Multimedia Services Bandung

Fauzi, Muhamad Rinaldi (0552278) (2009) Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada CV. 3 Libras Multimedia Services Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0552278_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (478Kb) | Preview
	Text 0552278_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (521Kb)
Preview	Text 0552278_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (328Kb) | Preview
	Text 0552278_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (389Kb)
	Text 0552278_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (355Kb)
	Text 0552278_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (543Kb)
Preview	Text 0552278_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (265Kb) | Preview
	Text 0552278_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (457Kb)
Preview	Text 0552278_References.pdf - Accepted Version Download (251Kb) | Preview

Abstract

Dalam penelitian ini penulis mengambil judul “Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada CV. 3 libras Multimedia Services Bandung”. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan personal selling pada CV. 3 Libras, untuk mengetahui tanggapan responden mengenai kegiatan personal selling dan keputusan pembelian konsumen CV. 3 Libras, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara personal sellingterhadap keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan metode korelasional. Untuk mengukur dan menganalisis hubungan antara kedua variabel yaitu variabel X personal selling dan variabel Y keputusan pembelian, penulis menyebarkan kuesioner kepada 40 responden. Kemudian hasil pernyataan dari responden tersebut diolah dan dianalisis dengan menggunakan metode statistik, yaitu Korelasi Rank Spearman, statistik uji t dan Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh informasi mengenai proses kegiatan personal selling yang dilakukan oleh CV. 3 Libras yaitu, pertama tenaga penjual, yang terdiri dari Marketing Managerdan Account Executivemenentukan target, kemudian mencari informasi mengenai calon konsumen. Setelah itu tenaga penjualan melakukan pendekatan dengan menghubungi calon konsumen tersebut, kemudian tenaga penjual melakukan presentasi, setelah itu tenaga penjual berusaha mengatasi keberatan terhadap penolakan, kemudian tenaga penjual melakukan penutupan penjualan. Yang tidak kalah pentingnya yang terakhir tugas tenaga penjual yaitu menciptakan konsumen yang loyal dengan menjaga hubungan baik kepada calon konsumen maupun konsumen. Tanggapan responden mengenai personal sellingyang dilakukan oleh CV. 3 Libras secara keseluruhan menyatakan setuju dengan rata-rata 4.09 yaitu berada pada interval 3.40 – 4.19, sedangkan tanggapan responden mengenai keputusan pembelian konsumen pada CV. 3 Libras secara keseluruhan menyatakan sangat setuju dengan rata-rata 4.235 yaitu berada pada interval 4.20 – 5.00. Berdasarkan hasil perhitungan statistik terhadap kedua variabel tersebut, diperoleh angka korelasi Rank Spearmansebesar 0.72. Hal ini menunjukan bahwa hubungan kedua variabel kuat dan searah. Sedangkan nilai koefisien determinasi sebesar 51.84%, artinya personal selling yang dilakukan oleh CV. 3 Libras mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sebesar 51.84% dan sisanya sebesar 48.16% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diukur oleh penulis. Sedangkan dari perhitungan statistic uji t, ternyata diperoleh nilai thitung > ttabel ( 4.66 > 2.0243), maka terlihat bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, maka terdapat hubungan yang positif antara personal sellingdan keputusan pembelian. Penulis mengajukan saran agar CV. 3 Libras lebih memahami kapan melakukan penutupan penjualan, tidak melakukan tindakan ceroboh, memberikan suasana yang kondusif dan lebih menjaga hubungan baik dengan konsumen.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	09 Nov 2015 08:54
Last Modified:	09 Nov 2015 08:54
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16901

Actions (login required)

View Item