Usulan Strategi Pemasaran Membership Fitness Centre Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Pembobotan Ranking & Uji Hipotesis Ketidakpuasan

Susanto, Andre (1023015) (2015) Usulan Strategi Pemasaran Membership Fitness Centre Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Pembobotan Ranking & Uji Hipotesis Ketidakpuasan. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 1023015_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview
	Text 1023015_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (89Kb)
Preview	Text 1023015_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (61Kb) | Preview
	Text 1023015_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (171Kb)
	Text 1023015_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (276Kb)
	Text 1023015_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (49Kb)
	Text 1023015_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (578Kb)
Preview	Text 1023015_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (43Kb) | Preview
	Text 1023015_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (50Kb)
Preview	Text 1023015_References.pdf - Accepted Version Download (9Kb) | Preview

Abstract

Helios Fitness yang terletak di Festival City Link Mall jalan Peta No. 241 Bandung, dimana perusahaan ini bergerak d i bidang jas a yang berjenis tempat fitness . Sejak tahun 2011 perusahaan ini memiliki tempat fitness yang memiliki fasilitas berupa gym , sauna, aerobic class dan swimming pool . Helios Fitness – Festival City Link Bandung memiliki permasalahan yaitu, jumlah member yang mengalami penurunan dibeberapa periode. P enelitian ini menggunakan konsep bauran pema s aran yaitu 7P (Produk, Harga, Promosi,Tempat, Proses, Orang, Bukti Fisik) dan Segmentation , Targeting, & Positioning (STP). K uisioner penelitian disebarkan k epada 13 0 responden , akan tetapi yang menjawab dengan baik sebanyak 120 responden. Kue sioner penelitian dibagi menja di 2 bagian, bagian pertama ber isi mengenai profil responden dan bagian ked ua mengenai tingkat kepentingan , tingkat performasi, dan peringka t . T eknik sampling yang digunakan adalah sampling purposive dengan ketentuan responden minimal berusia 15 tahun dan pernah menjadi member di Helios Fitness – Festival City Link Bandung dan d’GROOVE Sport Wellnes minimal 3 bulan . Setelah data kuesioner terk umpul maka dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas dengan menggunakan software SPSS. Kuisioner penelitian bagian 1 diolah untuk mengetahui profil responden berdasarkan Segmentation, Targeting & Positioning ( STP ) , sedangkan data dari kuisioner bagian 2 diolah dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA ) dan hasil dari metode IPA adalah kuadran 1 berupa 10 Var iabel, untuk kuadran 2 berupa 14 Variabel , Kuadran 3 berupa 5 Variabel dan Kuadran 4 berupa 11 Variabel . Variabel untuk Pembobotan Ra nking dikategorikan menjadi 2 , perusahaan yang memiliki variabel atribut yang lebih unggul diberikan nilai 2 dan perusahaan yang memiliki variabel atribut yang lebih buruk diberikan nilai 1 . Hasil dari pembobotan ranking Helios Fitness – Festival City Link Bandung terdapat 15 variabel di ranking 1 dan 25 variabel di ranking 2 . Uji hipotesis yang menggunakan data tingkat kepentingan dan data tingkat performasi untuk mengetahui tingkat kepuasan dari setiap konsumen, hal tersebut bisa dilihat dari hasil perhit ungan Z. Hasil dari Uji Hipotesis ketidakpuasan keseluruhan variabel sebanyak 40 didapatkan hasil tidak puas. Analisis Gabungan Importance Performance A nalysis, Pembobotan Ranking dan Uji Hipotesis K etidakpuasan , untuk menentukan prioritas perbaikan . Usul an ini dilakukan untukmenghasilkan perbaikan - perbaikan yang diberikan kepada perusahaan. Hasil analisis gabungan berupa usulan seperti penambahan jumlah kelas aerobic di pagi hari sebanyak 1 kelas dan di malam hari sebanyak 1 kelas, menggantikan lemari locker dengan ukuran panjang 40 cm x lebar 40 cm x tinggi 75 cm, mengganti bentuk gantungan kunci locker lebih praktis, dll.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Faculty of Engineering > 23 Industrial Engineering Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	29 Oct 2015 05:32
Last Modified:	29 Oct 2015 05:32
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16446

Actions (login required)

View Item