Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Brand Loyalty pada "Distro Greenligth" di Bandung

Damaiyanti, Sri (0552058) (2008) Pengaruh Kepuasan Pelanggan terhadap Brand Loyalty pada "Distro Greenligth" di Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552058_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (22Kb) | Preview
[img] Text
0552058_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (92Kb)
[img]
Preview
Text
0552058_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (53Kb) | Preview
[img] Text
0552058_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (115Kb)
[img] Text
0552058_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (49Kb)
[img] Text
0552058_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (213Kb)
[img]
Preview
Text
0552058_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (35Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552058_Cover.pdf - Accepted Version

Download (56Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552058_References.pdf - Accepted Version

Download (9Kb) | Preview

Abstract

Manajemen pemasaran memiliki kedudukan yang penting dalam menjalankan dan mengembangkan suatu perusahaan. Persaingan antar perusahaan dalam memasarkan produk tidak dapat dihindari dan harus dihadapi dengan strategi pemasaran yang tepat sehingga akan memberikan dampak positif bagi perusahaan. Salah satu strategi pemasaran yang baik adalah dengan membangun kepuasan pelanggan terhadap suatu produk dan padaakhirnya jika konsumen puas, maka konsumen tersebut akan loyal terhadap suatu produk. Distro “Greenlight” merupakan salah satu distro di Kota Bandung. Distro “Greenlight” bukan hanya bersaing sesama distrosaja tetapi dengan pakaian dari luar negeri karena dunia fashion itu sangat luas. Oleh karenanya kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan sangat diperlukan. Kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap suatu merek dapat diukur dari beberapa faktor, yaitu brand name, service quality, price, promotion, product quality, store environment,danstyle. Metode penelitian yang digunakan adalahmetode deskriptifanalisis yang menggambarkan keadaaan perusahaan. Data yang dikumpulkan adalah data primer dengan menggunakan kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 150 orang. Sedangkan data sekunder diambil dari data sejarah dan keadaan perusahaan. Penelitian ini menggunakan uji statistik non parametrik, analisis regresi linier dan melakukan uji hipotesis untuk menguji pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Brand loyalty. Kesimpulannya bahwa kepuasan pelanggan memiliki pengaruh terhadap brand loyaltykonsumen sebesar 42,7 %.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 23 Oct 2015 10:59
Last Modified: 18 Jan 2016 06:54
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16220

Actions (login required)

View Item View Item