Sunarja, Ferawati (0552033) (2009) Pengaruh Atribut Produk terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: Produk Multivitamin). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0552033_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (24Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0552033_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (340Kb) |
|
|
Text
0552033_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (41Kb) | Preview |
|
|
Text
0552033_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (176Kb) |
|
|
Text
0552033_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (165Kb) |
|
|
Text
0552033_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (154Kb) |
|
|
Text
0552033_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (17Kb) | Preview |
|
|
Text
0552033_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (51Kb) |
|
|
Text
0552033_References.pdf - Accepted Version Download (17Kb) | Preview |
Abstract
Atribut produk merupakan salah satu unsur penting dalam merancang strategi perusahaan. Pemasar dapat memperoleh keunggulan kompetitif dari perancangan atribut produk yang baik. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor atribut yang dipertimbangkan ketika memilih produk multivitamin, mengetahui gap kepuasan berdasarkan faktor atribut produk dan untuk menganalisis pengaruh atribut produk terhadap kepuasan. Objek penelitian yang digunakan adalah produk multivitamin, sedangkan yang menjadi sampel penelitian adalah orang yang mengkonsumsi produk multivitamin dengan jumlah 198 orang. Penelitian ini dilakukan di Bandung diawali dengan melakukan pretestuntuk mengetahui atribut apa saja yang dianggap penting. Instrumen penelitian dikembangkan oleh peneliti dan didukung oleh Lamb,Hair & McDaniel (2001); Kotler (2005); dan Stanton (1993). Metode analisis data yang dilakukan adalah EFA (Exploratory Factor Analysis), reabilitas, rata-rata hitung, dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor atribut yang dipertimbangkan konsumen ketika memilih produk multivitamin adalah faktor promosi, faktor labelling, dan faktor ciri produk. Untuk atribut produk yang dianggap sudah memuaskan adalah atribut warna, kemasan, iklan, bentuk, bonus, dan rasa. Sedangkan atribut informasi dan tanggal kadaluarsa masih dianggap belum memuaskan. Hasil penelitian juga menunjukan pengaruh atribut produk pada kepuasan konsumen sebesar 8,3%.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Atribut Produk, Atribut Promosi, Atribut Labelling, Atribut Ciri Produk, Kepuasan Konsumen. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 23 Oct 2015 07:44 |
| Last Modified: | 18 Jan 2016 06:25 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/16188 |
Actions (login required)
 |
View Item |
