Wicaksono, Gilang (0872264) (2013) Sistem Penanganan Tagihan dan Keluhan Listrik Menggunakan Short Message Service. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0872264_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (184Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0872264_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (518Kb) |
|
|
Text
0872264_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (242Kb) | Preview |
|
|
Text
0872264_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (254Kb) |
|
|
Text
0872264_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (437Kb) |
|
|
Text
0872264_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (716Kb) |
|
|
Text
0872264_Chapter5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (140Kb) |
|
|
Text
0872264_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview |
|
|
Text
0872264_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (407Kb) |
|
|
Text
0872264_References.pdf - Accepted Version Download (6Kb) | Preview |
Abstract
PT.PLN sebagai lembaga usaha yang bergerak di bidang penyedia kebutuhan masyarakat, selalu melakukan berbagai perbaikan dan peningkatan dalam setiap proses bisnisnya untuk mencapai kepuasan pelanggannya. Fasilitas pelayanan yang cepat dan bisa diandalkan merupakan hal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan. Pengelolaan data pelanggan yang termodifikasi dapat membantu Pelayanan Pelanggan pada Area Pelayanan Jaringan (APJ) dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Penggunaan Nomor telepon dapat berperan khusus dalam melakukan pertanyaan dan pernyataan terhadap sistem yang baru untuk mengetahui jumlah pulsa listrik yang akan diisi oleh pelanggan serta untuk memberikan pengaduan keluhan serta pelayanan keluhan tersebut oleh pelanggan dan oleh pegawai lapangan. “Sistem Penanganan Tagihan dan Keluhan Listrik menggunakan Short Message Service”, dirancang sebagai salah satu upaya untuk mewujudkan fasilitas pelayanan publik yang lebih baik. Pengguna dapat membuat berita atau pengumuman yang dirasa penting dengan menggunakan fitur tambah berita. Dengan menggunakan Short Message Service (SMS), pelanggan bisa mendapatkan perkiraan pengisian pulsa listrik prabayar, dan memberikan pengaduan keluhan agar ditindaklanjuti lebih cepat oleh karyawan lapangan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Area Pelayanan Jaringan, Penangan Keluhan, SMS (Short Message Service), Pengumuman, Listrik, Tagihan Listrik |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Faculty of Information Technology > 72 Information Technology Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Sep 2015 11:01 |
| Last Modified: | 14 Sep 2015 11:01 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14906 |
Actions (login required)
 |
View Item |
