Peranan Model Antrian untuk Meminimalkan Waktu Menunggu pada Sistem Antrian di Game Center Metro Games

Manurung, Josef (0652259) (2011) Peranan Model Antrian untuk Meminimalkan Waktu Menunggu pada Sistem Antrian di Game Center Metro Games. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0652259_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (502Kb) | Preview
	Text 0652259_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (69Kb)
Preview	Text 0652259_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (384Kb) | Preview
	Text 0652259_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (419Kb)
	Text 0652259_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (325Kb)
	Text 0652259_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (940Kb)
Preview	Text 0652259_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (239Kb) | Preview
	Text 0652259_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (218Kb)
Preview	Text 0652259_References.pdf - Accepted Version Download (265Kb) | Preview

Abstract

Metro Games adalah sebuah game center yang memiliki tingkat kedatangan pelanggan yang sangat besar pada setiap hari kerja mulai dari pukul 16.00 sampai dengan pukul 24.00. Kedatangan pelanggan yang banyak tersebut membentuk antrian yang terdiri dari pelanggan yang menunggu untuk dilayani. Penelitian ini akan membahas antrian yang terdapat pada Metro Games dengan menganalisis antrian yang terjadi pada saat ini dan mencari berapa penambahan workstation yang diperlukan untuk mendapatkan antrian baru yang lebih efisien. Antrian yang baru akan memiliki waktu menunggu yang sesuai dengan waktu menunggu harapan yaitu maksimal 20 menit. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah teori antrian. Berdasarkan struktur dan sifat dari antrian yang dimiliki oleh Metro Games, penelitian ini akan menggunakan model antrian Multiple Channel Single Phase dengan kedatangan Poisson dan waktu pelayanan eksponensial. Untuk mencari keterangan dari antrian Metro Games yang terjadi saat ini akan digunakan variabel m dengan nilai sebesar 37 workstation. Sedangkan untuk mencari antrian baru dengan waktu menunggu efisien akan dilakukan trial & error. Antrian baru yang diperoleh melalui trial & error dihasilkan dengan penambahan sebesar 3 workstation. Hasil dari perhitungan yang dilakukan akan menghasilkan waktu menunggu pada antrian saat ini sebesar 1 jam 26 menit. Sedangkan untuk antrian baru akan diperoleh waktu menunggu sebesar 17 menit.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	07 Aug 2015 06:41
Last Modified:	26 Jan 2016 08:03
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14384

Actions (login required)

View Item