Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Pot Meets Pop pada Mahasiswa di Universitas Kristen Maranatha

Wolanda, Teddy Romezia (0752402) (2013) Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Pot Meets Pop pada Mahasiswa di Universitas Kristen Maranatha. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0752402_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (82Kb) | Preview
	Text 0752402_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (198Kb)
Preview	Text 0752402_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (30Kb) | Preview
	Text 0752402_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (185Kb)
	Text 0752402_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (86Kb)
	Text 0752402_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (145Kb)
Preview	Text 0752402_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (19Kb) | Preview
	Text 0752402_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (46Kb)
Preview	Text 0752402_References.pdf - Accepted Version Download (23Kb) | Preview

Abstract

Persaingan bisnis dibidang fashion yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk terus berinovasi agar memiliki keunggulan disbanding perusahaan lain yang sejenis. Saat ini word of mouth dianggap sebagai salah satu media promosi yang natural, jujur dan meyakinkan karena pada dasarnya calon konsumen memiliki pengetahuan terbatas terhadap suatu produk, maka mereka akan lebih memilih mendengarkan apa yang dikatakan oleh teman / kerabat yang telah merasa puas dengan kualitas produk yang dimiliki dibandingkan dengan mendengarkan pendapat para ahli atau melalui iklan. Ketika seorang konsumen merasa puas setelah mengkonsumsi suatu produk atau jasa maka secara tidak langsung mereka berada pada suatu tingkat kepuasan emosional. Kepuasan emosional inilah yang menghasilkan word of mouth yang diharapkan mampu mempromosikan dan merekomendasikan kepada konsumen lain. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh word of mouth terhadap proses keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilakukan pada konsumen pengguna produk Pot Meets Pop dengan jumlah sampel 100 orang responden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif yaitu metode dengan memberikan gambaran secara sistematis, factual dan akurat mengenai fakta-fakta dan korelasi antara variabel yang diteliti. Penelitian ini menggunakan teknik convinience sampling dengan menggunakan alat pengumpulan data melalui kuesioner. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara simultan word of mouth berpengaruh positif dan sigifikan terhadap proses keputusan pembelian produk Pop Meets Pop hal ini dibuktikan berdasarkan koefisien determinasi didapat bahwa variabel word of mouth mampu menerangkan keputusan pembelian sebesar 30,5 %dan sisanya 69,5% dipengaruhi oleh faktor laintidak dimasukkan dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Word of mouth,Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	28 Jul 2015 04:12
Last Modified:	09 Feb 2016 06:26
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14207

Actions (login required)

View Item