Kusuma, Ifras Anjar (0752163) (2013) Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Handphone Samsung Android. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0752163_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (90Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0752163_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (308Kb) |
|
|
Text
0752163_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (200Kb) | Preview |
|
|
Text
0752163_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (161Kb) |
|
|
Text
0752163_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (186Kb) |
|
|
Text
0752163_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (179Kb) |
|
|
Text
0752163_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (14Kb) | Preview |
|
|
Text
0752163_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (92Kb) |
|
|
Text
0752163_References.pdf - Accepted Version Download (70Kb) | Preview |
Abstract
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya konsumen mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dalam pemasaran kita mengenal adanya bauran pemasaran yang lebih dikenal dengan 4P, apabila kita berbicara lebih dalam mengenai produk, maka kita mengenal istilah merek. Salah satu konseptualisasi merek ialah brand equity. Apabila perusahaan akan membangun brand equity-nya dengan baik maka loyalitas pelanggan akan dicapai dengan mudah. Pelanggan yang loyal terhadap perusahaan akan melakukan pembelian ulang produk perusahaan secara teratur, mereferensikan produk perusahaan kepada orang lain, dan kebal akan tarikan produk pesaing, sehingga laba perusahaan dapat dijaga dan sangat memungkinkan untuk meningkat. Penelitian ini dilakukan di Kota Bandung dengan menggunakan 100 responden. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan metode survey yang menyebarkan kuesioner pada responden untuk diisi. Variabel brand equity yang diteliti mengacu kepada (Lassar, Mittal & Sharma, 1995), sedangkan variabel loyalitas pelanggan yang diteliti mengacu kepada (Griffin, 2003) Untuk menganalisa hasil penelitian digunakan perhitungan analisis persamaan regresi linier sederhana. Dari penelitian diketahui persamaan regresi sebagai berikut : Y = 8,252+ 0,398 X. Konstanta sebesar 8,252 berarti bahwa jika Brand Equity (X) bernilai nol (0) atau tidak ada ekuitas merek, maka Loyalitas Konsumen (Y) pengguna handphone samsung android akan bernilai 8,252. Koefisien regresi sebesar 0,398 menyatakan bahwa jika Brand Equity (X) meningkat sebesar satu satuan, maka Loyalitas konsumen pengguna handphone samsung android (Y) akan meningkat sebesar 0,398 satuan. Kemudian didapat koefisien determinasi sebesar 0,412, yang artinya Brand Equity mempengaruhi Loyalitas Pengguna handphone samsung android sebesar 41,2%. Dengan kata lain Loyalitas Pengguna handphone samsung android dapat dijelaskan oleh Brand Equity sebesar 41,2% dan sisanya sebesar 58,8% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diamati
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Brand Equity, Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 09 Jul 2015 03:18 |
| Last Modified: | 04 Feb 2016 05:27 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14060 |
Actions (login required)
 |
View Item |
