Desain Eksperimental: Pengaruh Sejarah CSR pada Persepsi Konsumen dalam Mengatasi Publisitas Negatif dan Consumer Support sebagai Variabel Covariate

Alfiyanus, Edo Wijaya (0852251) (2012) Desain Eksperimental: Pengaruh Sejarah CSR pada Persepsi Konsumen dalam Mengatasi Publisitas Negatif dan Consumer Support sebagai Variabel Covariate. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0852251_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (26Kb) | Preview
	Text 0852251_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4Mb)
Preview	Text 0852251_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (60Kb) | Preview
	Text 0852251_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (102Kb)
	Text 0852251_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (155Kb)
	Text 0852251_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (166Kb)
Preview	Text 0852251_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (36Kb) | Preview
	Text 0852251_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (127Kb)
Preview	Text 0852251_References.pdf - Accepted Version Download (42Kb) | Preview

Abstract

Publisitas negatif merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam perjalanan perusahaan. Ketika publisitas negatif menyerang perusahaan , maka publisitas negatif akan langsung merusak persepsi konsumen tentang perusahaan. Ketika persepsi konsumen rusak, maka reputasi perusahaan menurun, sehingga reputasi yang telah dibangun bertahun tahun akan hancur hanya dengan sebuah artikel, majalah, berita atau media televisi yang memberikan publisitas negatif . Di saat seperti ini perusahaan akan kebingungan dalam menghadapi publisitas negatif. Oleh karena itu perusahaan perlu mempersiapkan strategi untuk bereaksi dengan cepat dan benar dalam menghadapi publisitas negatif. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh komunikasi sejarah CSR pada persepsi konsumen dalam melawan publisitas negatif dan consumer support sebagai variabel covariate. Penelitian ini merupakan penelitian true experiment completely randomized factorial design dengan menggunakan 2 skenario sebagai treatment. Jenis partisipan yang digunakan adalah between-subject. Pengambilan sampel dilakukan secara non probability sampling dengan menggunakan metode convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analysis of covariance (ANCOVA). Secara keseluruhan hasil penelitian menunjukan bahwa dengan menggunakan metode ANCOVA, terdapat pengaruh komunikasi sejarah CSR pada persepsi konsumen, serta consumer support dapat meningkatkan pengaruh pada persepsi konsumen. , Penelitian ini membuktikan bahwa komunikasi sejarah CSR dapat menjadi alat komunikasi yang efektif untuk melawan publisitas negatif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	krisis komunikasi, sejarah CSR, persepsi konsumen, publisitas negatif dan reputasi
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	03 Jul 2015 08:31
Last Modified:	15 Feb 2016 05:54
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13844

Actions (login required)

View Item