Pengaruh Trust in a Brand terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Motor Kawasaki Ninja (Studi Kasus di Bengkel LS 244 Motorsport Bandung)

Pratama, Ryan Adhi (0852182) (2012) Pengaruh Trust in a Brand terhadap Brand Loyalty pada Konsumen Motor Kawasaki Ninja (Studi Kasus di Bengkel LS 244 Motorsport Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0852182_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (104Kb) | Preview
	Text 0852182_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1670Kb)
Preview	Text 0852182_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (179Kb) | Preview
	Text 0852182_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (443Kb)
	Text 0852182_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (191Kb)
	Text 0852182_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (300Kb)
Preview	Text 0852182_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (128Kb) | Preview
	Text 0852182_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (310Kb)
Preview	Text 0852182_References.pdf - Accepted Version Download (176Kb) | Preview

Abstract

Dalam menghadapi persaingan saat ini, salah satu hal yang dapat dilakukan perusahaan adalah dengan mengkoordinasikan kegiatan pemasarannya. Hal tersebut dilakukan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan, menciptakan kepuasan dan pada akhirnya membuat pelanggannya setia atau loyal terhadap merek produk atau jasa perusahaan tersebut. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas merek (Brand Loyalty) adalah Trust in a Brand, Trust in a Brand meliputi Brand Characteristic, Company Characteristic, Consumer Brand Characteristic. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada responden di Bengkel LS 244 Motorsport kota Bandung yang pernah menggunakan Motor Kawasaki Ninja sebanyak 200 kuesioner. Pengujian dan pengolahan data menggunakan SPSS 11.5 dengan menggunakan metode regresi linier sederhana. Hasil menunjukkan tidak terdapat pengaruh antara Trust in a Brand terhadap Brand Loyalty. Hal ini disebabkan karena Kawasaki Ninja tidak memperhatikan pada harapan konsumen yang meliputi manfaat, kualitas, dan harga. Dan konsumen yang tidak puas, tidak akan merasakan manfaat, kualitas, harga yang ditawarkan oleh Kawasaki Ninja. Dan kurang memperhatikan komponen company characteristic (karakteristik perusahaan) karena pengetahuan konsumen tentang perusahaan yang ada di balik suatu merek kemungkinan dapat mempengaruhi penilaiannya terhadap merek tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Trust in a Brand, Brand Loyalty, Brand Characteristic, Characteristic Company, Consumer Brand Characteristic
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	02 Jul 2015 02:23
Last Modified:	15 Feb 2016 04:02
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13766

Actions (login required)

View Item