Pengaruh Store Image terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Lotte Mart Bandung)

Agiarki, Steven Agista (0852153) (2013) Pengaruh Store Image terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Lotte Mart Bandung). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0852153_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (545Kb) | Preview
[img] Text
0852153_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (2218Kb)
[img]
Preview
Text
0852153_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (540Kb) | Preview
[img] Text
0852153_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1059Kb)
[img] Text
0852153_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (601Kb)
[img] Text
0852153_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1002Kb)
[img]
Preview
Text
0852153_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (384Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852153_Cover.pdf - Accepted Version

Download (517Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852153_References.pdf - Accepted Version

Download (490Kb) | Preview

Abstract

Loyalitas konsumen sebagai ukuran keterikatan konsumen terhadap supermarket tertentu, sudah menjadi gagasan penting dalam perilaku konsumen. Para produsen memahami bahwa lebih baik mempertahankan pelanggan lama daripada pelanggan baru. Oleh karena itu, dalam rangka membangun kedekatan konsumen dengan supermarket, maka berkembanglah konsep Store Image supermarket. Suatu organisasi perusahaan yang didasarkan pada kesamaan komitmen terhadap produk tertentu, merek dan aktivitas konsumsi. Store Image supermarket diharapkan mampu memberikan kontribusi dalam membangun sikap konsumen terhadap supermarket sehingga menghasilkan konsumen yang loyal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Store Image terhadap loyalitas Konsumen Lotte Mart Bandung. Subjek dalam penelitian ini melibatkan 150 orang yang tergabung sebagai Konsumen Lotte Mart. Alat ukur yang digunakan berupa skala Store Image terhadap Loyalitas Konsumen. Data yang diperoleh diolah dengan analisa regresi. Hasil analisa pengaruh Store Image (X) terhadap Loyalitas Konsumen(Y) sebesar 34,3%, sedangkan pengaruh dari variabel lain yang tidak diamati adalah sebesar 65,7%.. Hal ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh positif Store Image terhadap loyalitas Konsumen.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Retailing, Store Image, Loyalitas Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 01 Jul 2015 08:41
Last Modified: 09 Feb 2016 11:13
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13748

Actions (login required)

View Item View Item