Immanuel, Februaldo (0852116) (2013) Pengaruh Product Quality terhadap Loyalty pada Pengguna Handphone Nokia. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0852116_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (162Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0852116_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (485Kb) |
|
|
Text
0852116_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (164Kb) | Preview |
|
|
Text
0852116_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (356Kb) |
|
|
Text
0852116_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (195Kb) |
|
|
Text
0852116_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (398Kb) |
|
|
Text
0852116_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (95Kb) | Preview |
|
|
Text
0852116_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (92Kb) |
|
|
Text
0852116_References.pdf - Accepted Version Download (97Kb) | Preview |
Abstract
Di era sekarang, perkembangan teknologi didunia mengalami kemajuan yang sangat pesat, hal ini juga menyebabkan persaingan bisnis dalam dunia teknologi semakin meningkat dan ketat. Hal ini yang membuat setiap perusahaan maupun perusahaan Nokia harus dapat menciptakan suatu produk yang baik dengan kualitas yang tinggi agar dapat digunakan oleh konsumen atau pengguna. Untuk menjadi perusahaan yang besar perusahaan Nokia harus memiliki pelanggan yang loyal kepada produk Nokia tujuannya yaitu untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan bagi perusahaan. Dalam kurun waktu 3 tahun dari 2009, 2010 dan 2011 produk Nokia berhasil menjadi pemimpin pasar dalam penjualan handphone didunia. Tetapi pada akhir tahun 2011 sampai sekarang penjualan produk Nokia mulai mengalami penurunan sedikit demi sedikit. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan metode Simple Random Sampling dan menggunakan penyebaran kuesioner. Pengolahan data menggunakan SPSS 18 dan pengujian hipotesis menggunakan uji analisis regresi linier sederhana. Variabel penelitian ini adalah Product Quality sebagai variabel Independent dan Loyalty sebagai variabel Dependent. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa faktor Product Quality berpengaruh positif terhadap faktor Loyalty, dapat diterima, dengan besar pengaruh 6.2% sisanya 93.8% dipengaruhi faktor lain.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Nokia, Product Quality, Loyalty |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > 52 Management Department |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 30 Jun 2015 07:36 |
| Last Modified: | 09 Feb 2016 10:09 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13722 |
Actions (login required)
 |
View Item |
