Pengaruh Identity-Related Judgmet terhadap Perilaku Word-of-Mouth (WOM)

Andreas, Andreas (0852024) (2012) Pengaruh Identity-Related Judgmet terhadap Perilaku Word-of-Mouth (WOM). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0852024_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (159Kb) | Preview
[img] Text
0852024_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (359Kb)
[img]
Preview
Text
0852024_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (215Kb) | Preview
[img] Text
0852024_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (366Kb)
[img] Text
0852024_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (165Kb)
[img] Text
0852024_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (423Kb)
[img]
Preview
Text
0852024_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (100Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852024_Cover.pdf - Accepted Version

Download (135Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0852024_References.pdf - Accepted Version

Download (172Kb) | Preview

Abstract

Dalam penelitian ini, yang berkaitan dengan promosi dari mulut-ke-mulut (Wom) yang mempengaruhi perilaku konsumen. Pada era seperti ini dengan bisnis yang sudah mulai meng-global membuat strategi pemasaran yang akan diterapkan tidak lepas dari analisa persepsi perilaku konsumen terhadap Identity related judgment yang terdiri dari identitas kekhasan, identitas kegengsian, identitas kesamaan, identitas kesesuaian, dan afektif identifikasi. Setiap konsumen pasti akan tertarik terhadap suatu obyek atau benda yang memiliki karakteristik yang berbeda dengan obyek atau benda lainnya. Hal yang mendasar inilah yang banyak dimanfaatkan oleh perusahaan untuk mengembangkan daya tarik suatu produk atau jasa yang mereka tawarkan kepada masyarakat. Melalui promosi mengenai Word-of-Mouth yang terdiri dari variabel aktivasi relasioanal, kualitas layanan, reputasi ritel, dan customer delight untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Identity Related Judgment terhadap Word-of-Mouth (WOM). Penelitian ini menggunakan 350 responden dengan populasi semua konsumen Circle-K di jalan Surya Sumantri dikota Bandung dan menggunakan sampelnya konsumen circle-K yang pernah berbelanja sebanyak 3 kali. Dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Identitas kekhasan, Identitas kesamaan, Identitas kegengsian Identitas kesesuaian, afektif identifikasi, dan Word-of-mulut (wom)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 29 Jun 2015 04:25
Last Modified: 09 Feb 2016 06:56
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/13667

Actions (login required)

View Item View Item