Loviana, Liem Prisca (0630130) (2011) Studi Deskriptif Mengenai Model Kompetensi Pada Staf Administrasi Sales Order Processing di PT. "X" Bandung. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.
|
Text
0630130_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (161Kb) | Preview |
|
![[img]](http://repository.maranatha.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
0630130_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (537Kb) |
|
|
Text
0630130_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (155Kb) | Preview |
|
|
Text
0630130_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (225Kb) |
|
|
Text
0630130_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (165Kb) |
|
|
Text
0630130_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (169Kb) |
|
|
Text
0630130_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (51Kb) | Preview |
|
|
Text
0630130_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (244Kb) |
|
|
Text
0630130_References.pdf - Accepted Version Download (79Kb) | Preview |
Abstract
Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Model Kompetensi Pada Staf Administrasi Sales Order Processing di PT. X Bandung. Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui model kompetensi untuk Staf Administrasi Sales Order Processing (SOP) di PT. X Bandung. Model kompetensi ini selanjutnya dapat digunakan sebagai acuan manajemen Sumber Daya Manusia di bagian SOP, mulai dari seleksi, pelatihan dan pengembangan, juga penilaian kinerja. Teori yang dipakai adalah teori kompetensi dari Lucia D. Antoinette dan Richard Lepsinger. Mereka menyatakan bahwa yang dimaksud dengan model kompetensi adalah kombinasi tertentu dari pengetahuan, keterampilan dan karakteristik yang dibutuhkan untuk secara efektif memainkan peran dalam sebuah organisasi. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif. Penelitian ini mempunyai satu variabel yaitu model kompetensi. Pengambilan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan kuesioner. Di awal penelitian, dilakukan wawancara dan observasi terhadap pemegang jabatan untuk memperoleh model kompetensi sementara. Berdasarkan model kompetensi sementara, kuisioner model kompetensi dibuat. Kuisioner model kompetensi ini terdiri dari 43 item. Kuisioner diberikan kepada 3 orang Staf Administrasi SOP, seorang Kepala Departemen SOP, serta 2 rekan karyawan dari bagian lain yang sering berhubungan kerja dengan Staf Administrasi SOP sehingga dianggap memahami pekerjaan Staf Administrasi SOP. Hal ini dilakukan sebagai validasi terhadap model kompetensi sementara. Data kuisioner diolah dengan menghitung nilai rata-rata kompetensi dan menggunakan metriks sebagai landasan masuk atau tidaknya sebuah kompetensi ke dalam model. Berdasarkan analisis data, diperoleh hasil bahwa Staf Administrasi SOP PT. X memiliki model kompetensi yang terdiri dari delapan kompetensi, yaitu concer for order, attention to detail, service orientation, developing and maintaining relationship, time management, self-management skills, computer literacy, dan organizational knowledge. Peneliti mengajukan saran untuk melakukan sosialisasi model kompetensi kepada seluruh Staf Administrasi SOP sehingga dapat bekerja lebih sesuai dengan model kompetensi tersebut. Peneliti juga menyarankan kepada perusahaan untuk melakukan penyusunan model kompetensi bagi jabatan lain di PT. X Bandung.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology |
| Divisions: | Faculty of Psychology > 30 Bachelor of Psychology Program |
| Depositing User: | Perpustakaan Maranatha |
| Date Deposited: | 14 Apr 2015 10:04 |
| Last Modified: | 14 Apr 2015 10:04 |
| URI: | http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11788 |
Actions (login required)
 |
View Item |
