Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Dilakukan di KPP Pratama Bandung Bojonagara)

Limbong, Dwika Agustina Octasia (0751403) (2011) Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Dilakukan di KPP Pratama Bandung Bojonagara). Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

Preview	Text 0751403_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version Download (383Kb) | Preview
	Text 0751403_Appendices.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (95Kb)
Preview	Text 0751403_Chapter1.pdf - Accepted Version Download (559Kb) | Preview
	Text 0751403_Chapter2.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (343Kb)
	Text 0751403_Chapter3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (434Kb)
	Text 0751403_Chapter4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (423Kb)
Preview	Text 0751403_Conclusion.pdf - Accepted Version Download (303Kb) | Preview
	Text 0751403_Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (437Kb)
Preview	Text 0751403_References.pdf - Accepted Version Download (303Kb) | Preview

Abstract

Kantor Pelayanan Pajak mempunyai kewajiban agar wajib pajak dapat melaksanakan tugasnya dengan baik dan benar dengan cara memberikan informasi dan penyuluhan mengenai ketentuan perpajakan yang berlaku baik ketentuan mengenai hak maupun kewajiban wajib pajak. Oleh karena itu, pelayanan dalam memberikan informasi dan penyuluhan serta pelayanan akan hak dan kewajiban wajib pajak merupakan faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan pajak memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara. Penulis menggunakan lima dimensi untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu: wujud fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati, sedangkan untuk mengukur tingkat kepatuhan wajib pajak digunakan dimensi: tanggal pembayaran pajak, pembayaran pajak, dan penghitungan pajak. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang bersifat verifikatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden. Dari hasil penelitian ditemukan kesimpulan bahwa Kualitas Pelayanan Pajak berpengaruh positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Bandung Bojonagara.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan pajak, dan kepatuhan wajib pajak
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > 51 Accounting Department
Depositing User:	Perpustakaan Maranatha
Date Deposited:	24 Mar 2015 10:09
Last Modified:	24 Mar 2015 10:09
URI:	http://repository.maranatha.edu/id/eprint/11411

Actions (login required)

View Item