Pengaruh karakteristik Website Toyota terhadap Kepuasan Pelanggan Pemilik Kendaraan Merk Toyota

Kusnadi, Handi Delianto ( 0552006 ) (2014) Pengaruh karakteristik Website Toyota terhadap Kepuasan Pelanggan Pemilik Kendaraan Merk Toyota. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552006_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (63Kb) | Preview
[img] Text
0552006_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (288Kb)
[img]
Preview
Text
0552006_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (54Kb) | Preview
[img] Text
0552006_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (59Kb)
[img] Text
0552006_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (94Kb)
[img] Text
0552006_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (227Kb)
[img]
Preview
Text
0552006_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (31Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552006_Cover.pdf - Accepted Version

Download (101Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552006_References.pdf - Accepted Version

Download (34Kb) | Preview

Abstract

Meningkatnya globalisasi ekonomi di dunia membuka kesempatan pasar yang luas bagi perusahaan. Informasi sangatlah dibutuhkan untuk mendukung pencapaian keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Salah satu media informasi yang saat ini banyak digunakan adalah internet. Menurut Kotler dan Keller (2009), Internet adalah pasar yang hampir sempurna karena informasi adalah seketika dan pembeli dapat membandingkan penawaran dari penjual di seluruh dunia. Salah satu media internet yang sering digunakan untuk bertransaksi maupun mencari informasi adalah Website. Website merupakan salah satu solusi dalam melakukan transaksi baik berupa barang maupun jasa. Menurut Peneliti, Pengguna akan merasa puas bila dapat bertransaksi dengan kondisi website aman, nyaman berbelanja, desain situs menarik, informatif, komunikatif. Disini yang akan diteliti adalah perusahaan mobil dari Toyota. Disini diketahui bahwa mobil ber merk Toyota sudah banyak beredar di pasaran. Peneliti ingin melihat seberapa besar pemilik mobil Toyota tersebut mengetahui tentang adanya media internet sebagai marketing dalam dunia online. Lalu pengaruh media online tersebut terhadap kepuasan pelanggan dari pengguna mobil-mobil Toyota tersebut.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Aman, kenyamanan, design, komunikatif, informatif, website, internet, kepuasan pelanggan
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > School of Management
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 20 Jan 2015 06:49
Last Modified: 18 Jan 2016 05:53
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/9088

Actions (login required)

View Item View Item