Analisis Persaingan Toko Komputer (Studi Kasus Di toko Komputer Art Computer Jl.Purnawarman No.13-15 Lantai 2-N 01 Bandung)

Hartono, Paulus ( 0323174 ) (2008) Analisis Persaingan Toko Komputer (Studi Kasus Di toko Komputer Art Computer Jl.Purnawarman No.13-15 Lantai 2-N 01 Bandung). Other thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0323174_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (40Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323174_Appendices.pdf - Accepted Version

Download (272Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323174_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (45Kb) | Preview
[img] Text
0323174_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (212Kb)
[img] Text
0323174_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (230Kb)
[img] Text
0323174_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (104Kb)
[img] Text
0323174_Chapter5.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (225Kb)
[img]
Preview
Text
0323174_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (47Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323174_Cover.pdf - Accepted Version

Download (44Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323174_Journal.pdf - Accepted Version

Download (92Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0323174_References.pdf - Accepted Version

Download (15Kb) | Preview

Abstract

Toko Art Computer adalah salah satu toko komputer yang ada di pertokoan Bandung Elektronik Centre terletak di Jl Purnawarman no 13 – 15 Lantai 2 – N 01 yang berdiri sejak tahun 2001. Masalah yang dihadapi oleh toko Art Computer saat ini adalah menurunnya pendapatan total dari rata-rata pendapatan yang biasa diperoleh tiap bulannya. Rata-rata pendapatan total toko Art Computer menurun antara 10% hingga 20% untuk pendapatan tiga bulan terakhir dari periode Agustus 2007 setelah pemilik toko memutuskan untuk pindah lokasi operasi toko. Pihak toko Art Computer perlu mengetahui faktor yang dipentingkan konsumen dalam memilih toko komputer, bagaimana persepsi konsumen terhadap toko Art Computer dibandingkan dengan pesaing utamanya dan juga mengetahui segmention, targeting, dan positioning sehingga dapat muncul beberapa usulan perbaikan bagi toko Art Computer. Berdasarkan hasil kuesioner pendahuluan maka didapat pesaing utama dari toko Art Computer adalah toko Arena Computer yang juga berada di pertokoan Bandung Elektronik Centre. Variabel penelitian menggunakan bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) dan segmentasi secara teknografi. Teknik sampling yang digunakan adalah aksidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Penyebaran kuesioner dilakukan dua kali. Penyebaran kuesioner pertama ditujukan untuk konsumen pertokoan Bandung Elektronic Centre. Penyebaran ini dilakukan untuk mengetahui tipe konsumen pertokoan Bandung Elektronik Centre dan untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan toko komputer menurut persepsi konsumen. Sedangkan penyebaran kuesioner kedua ditujukan untuk pelanggan toko Art Computer dan toko Arena Computer. Tujuannya adalah untuk mengetahui keunggulan toko Art Computer dan toko pesaingnya berdasarkan faktor-faktor penting toko komputer menurut persepsi konsumen. Dari hasil penelitian, konsumen pertokoan Bandung Elektronik Centre terbanyak adalah golongan techno strivers yaitu sebesar 20,91%, dan gadget grabers, sebesar 22,73%. Konsumen pada dua kelompok ini memiliki ciri-ciri umum yang sama yaitu optimis terhadap teknologi, berpenghasilan rendah, biasanya berisi mahasiswa dan pekerja golongan bawah, merupakan fast followers, dan rata-rata berusia masih muda. Usulan untuk toko Art Computer diperoleh dari metode Correspondence Analysis (CA) dan segmentasi teknografi. Adapun target pasar yang diberikan kepada toko Art Computer adalah dengan lebih fokus kepada segmen techno strivers dan gadget grabers. Perbaikan yang diusulkan antara lain menjaga kondisi produk beserta bungkusnya, menampilkan harga dalam dollar, ikut dalam pameran komputer, mempekerjakan mahasiswa sebagai pegawai toko Art Computer secara paruh waktu, meningkatkan keindahan dalam penampilan produk yang dijual, menampilkan benchmark produk, mengirimkan teknisi toko dalam lomba overclocking, PC moding, dan rakit PC, meningkatkan pelayanan service setelah masa garansi, dan memberikan pelayanan pemesanan barang untuk barang yang tidak ada di toko Art Computer.

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 27 Nov 2013 09:32
Last Modified: 27 Nov 2013 09:32
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/4641

Actions (login required)

View Item View Item