Penilaian Kinerja Jasa Berdasarkan Important Performance Analysis dari Bauran Pemasaran (Metode 7 P) di Orbit Gym

Setiadi, Budi (0552195) (2010) Penilaian Kinerja Jasa Berdasarkan Important Performance Analysis dari Bauran Pemasaran (Metode 7 P) di Orbit Gym. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0552195_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (71Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552195_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (33Kb) | Preview
[img] Text
0552195_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (254Kb)
[img] Text
0552195_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (141Kb)
[img] Text
0552195_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (330Kb)
[img]
Preview
Text
0552195_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (63Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552195_Cover.pdf - Accepted Version

Download (104Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0552195_References.pdf - Accepted Version

Download (71Kb) | Preview

Abstract

Bisnis pusat kebugaran menarik disimak menyusul kompetisi yang semakin tinggi. Tidak cukup hanya beradu taktik pemasaran, program khusus pun dirancang. Strategi marketing seperti tawaran potongan harga ataupun bonus peranti gym sudah banyak diberikan sejumlah penyedia fasilitas olahraga di dalam ruangan tersebut. Orbit Gym merupakan salah satu fitness centre yang berdiri pada tahun 2009. Karena baru saja berdiri, maka Orbit Gym menginginkan menarik konsumen sebanyak-banyaknya serta mempertahankan member yang sudah ada. Penulis melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui variabel bauran pemasaran apa saja yang diperhatikan konsumen dalam menerima jasa yang telah diberikan oleh Orbit Gym, mengetahui kelebihan dan kelemahan Orbit Gym serta memberikan usulan tentang upaya untuk menarik konsumen dan mempertahankan member yang sudah ada. Data yang digunakan berasal dari hasil penyebaran kuesioner yang mengacu dari model Marketing Mix yaitu 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Physical Evidence, dan Process) pada member di Orbit Gym yang kemudian dilakukan pengolahan data dengan menggunakan Importance Performance Analysis. Dari hasil pengolahan data ada beberapa variabel yang perlu diperbaiki dan di pertahankan. Setelah diketahui varibel-variabel tersebut, maka diajukan usulan untuk mengatasi masalah tersebut sebagai salah satu contohnya adalah memberi potongan harga khusus kepada para pelajar, dan pemberian alat keterangan alat fitness.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Fitness Centre, Marketing Mix (7P), Importance -performance analysis
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 27 Jan 2016 03:39
Last Modified: 27 Jan 2016 03:39
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/18383

Actions (login required)

View Item View Item