Pengaruh Hedonic Product dan Self Expressive Brand pada Brand Loyalty dan Word of Mouth: Brand Love sebagai Variabel Mediasi

Sinaga, Mutiara Sani (0652316) (2010) Pengaruh Hedonic Product dan Self Expressive Brand pada Brand Loyalty dan Word of Mouth: Brand Love sebagai Variabel Mediasi. Undergraduate thesis, Universitas Kristen Maranatha.

[img]
Preview
Text
0652316_Abstract_TOC.pdf - Accepted Version

Download (82Kb) | Preview
[img] Text
0652316_Appendices.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1022Kb)
[img]
Preview
Text
0652316_Chapter1.pdf - Accepted Version

Download (133Kb) | Preview
[img] Text
0652316_Chapter2.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (203Kb)
[img] Text
0652316_Chapter3.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (264Kb)
[img] Text
0652316_Chapter4.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (213Kb)
[img]
Preview
Text
0652316_Conclusion.pdf - Accepted Version

Download (69Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0652316_Cover.pdf - Accepted Version

Download (176Kb) | Preview
[img]
Preview
Text
0652316_References.pdf - Accepted Version

Download (33Kb) | Preview

Abstract

Word of mouth berpengaruh terhadap keputusan seseorang dalam membeli suatu produk. Selain itu, loyalitas konsumen juga bepengaruh terhadap keinginan konsumen untuk melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut. Untuk mencapai itu, perusahaan harus dapat membangun hubungan merek dengan konsumen (consumer brand relationship) dengan menciptakan kecintaan merek (brand love). Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh hedonic product dan self expressive brand pada brand loyalty dan word of mouth, yang dimediasi oleh brand love. Responden dalam penelitian ini adalah seseorang yang pernah membeli dan mengkonsumsi Starbucks juga pernah membeli salah satu merchandise Starbucks. Metode analisis yang digunakan adalah metode path analysis dengan alat bantu SPSS versi 11.5 dengan 157 responden. Selain itu, instrument penelitian diadopsi dari Ahuvia, A.C., & Carrol, B.A. (2006). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari tujuh hipotesis yang diajukan hanya lima yang menunjukan hasil yang signifikan. Selain itu, total pengaruh self expressive brand pada word of mouth yang dimediasi oleh brand love memiliki kontribusi pengaruh paling besar yaitu sebesar 31,5%.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: hedonic product, self expressive brand, brand loyalty, word of mouth, dan brand love
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Faculty of Economics > 52 Management Department
Depositing User: Perpustakaan Maranatha
Date Deposited: 10 Aug 2015 08:25
Last Modified: 27 Jan 2016 02:02
URI: http://repository.maranatha.edu/id/eprint/14420

Actions (login required)

View Item View Item